塘沽85歲老人（梁大爺）選配萬聽助聽器案例

2014.1.19梁大爺在女兒和老伴的陪同下來到了暢聽自然塘沽店驗配中心。之前梁大爺的女兒已經來店里咨詢過，對助聽器各方面的情況都做了一些了解。

一、病史的采集

患者梁大爺85歲  聽力不好很多年了，這幾年尤為嚴重，自己感覺雙耳聽力差不多，在家人的勸說下同意佩戴助聽器。

二、外耳道檢查

大爺雙耳檢查無耳廓畸型，外耳道通暢，無紅腫，有較少干性分泌物，電耳鏡可窺及鼓膜，光區可見，鼓膜無穿孔，無油脂樣變化，顏色為灰色透明度差。

三、聽力檢查和言語分辨力檢查

言語識別率  左耳30 右耳50%  雙耳60%

根據梁大爺的聽力損失狀況我們給她推薦了瑞士峰力公司的萬聽110BTE耳背機，將機器根據大爺的聽力圖進行調試后，給大爺進行試戴，由于大爺左耳分辨能力較差，我們決定給右耳佩戴助聽器，給大爺佩戴后我們詢問了助聽器的音量和助聽器的音質，經過細微調節達到比較理想的狀態的情況，和患者比較自如的聊天。也讓家人和大爺聊聊天試一下助聽器的效果，大爺對家人提出問題都能回答正確，而且因為很多年都沒有這么清楚的聽到別人說話，大爺特別高興，但家人問及助聽器價格的時候感覺價位超出了他們的期望值，他們希望購買一臺2000元以下的機器，聽到這個我們當即給顧客講解了這臺機器的好處，這臺機器具有四通道八頻段，三個手動程序可以在不同的環境下手動切換，降低噪音提高言語清晰度，而且還有自動接電話功能，看到顧客和家人還有些猶豫我們馬上拿出一臺數字手動的耳背機給顧客試戴，大爺馬上感覺出還是萬聽110的清晰度和音質更好，家人看到兩臺機器的對比，較后決定買下萬聽110這臺助聽器。

隨后我們給大爺講解了助聽器佩戴的方法和注意事項，由于顧客第一次佩戴助聽器在使用中經常會遇到一些常見的問題，我們總結了9點在助聽器使用中常常遇到的問題和解決方案、和助聽器的保養常識打印在紙上發給每一個初戴的患者，希望他們更好地使用助聽器，減短他們的適應期，而且在較后留上了我們的電話，希望他們在遇到問題時隨時和我們聯系，我們會在第一時間給他們解決，讓他們沒有后顧之憂。

顧客選配上較適合的助聽器，和將助聽器的功能發揮到較好的程度，是我們作為驗配師較自豪的事情。

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