86歲老人選配萬聽助聽器案例

張大爺今年已經(jīng)86歲，來我們助聽器驗配中心時主要向我們反映了周圍人小點聲說話聽不清，人多的時候聽不清楚。張大爺有聽力有障礙大約已經(jīng)有2-3年時間了，較近他感覺聽的越來越不好，聽力問題讓他的脾氣也越來越大，很容易煩躁。經(jīng)過我們的檢查，張大爺雙耳外耳道無異物，無炎癥，鼓膜也很完整。隨后我們給老人進(jìn)行了聽力檢查，老人雙耳聽力純音測試平均損失70分貝，骨導(dǎo)測試平均損失65分貝，言語分辨率60%。根據(jù)患者情況驗配師初步診斷為老年性感音神經(jīng)性聽力損失。

驗配經(jīng)過：

2013.10.21號，老人女兒在網(wǎng)上查到自然之聲青島店的網(wǎng)站，在網(wǎng)上簡單了解了一下助聽器，然后電話聯(lián)系我們，向我們驗配師介紹了老父親的情況，老人因為聽周圍的人說戴上助聽器以后耳朵會越來越聾，所以老人現(xiàn)在對助聽器不是特別接受，有點排斥，了解到這些信息，中心驗配師在電話中為老人的女兒介紹了一些助聽器的功能性能，現(xiàn)在的助聽器是不會對聽力造成傷害的，和佩戴助聽器對老人的必要性，還有聽力有障礙對老人的影響，老人女兒非常認(rèn)同，表示先在家和老父親溝通一下，做一下老人的工作，讓老人先不排斥助聽器，然后再帶老人到驗配中心檢查聽力，試聽助聽器。

當(dāng)天下午，老人因為腿腳不方便坐著輪椅由女兒女婿陪同一起來到本驗配中心，驗配師例行為老人檢查了外耳道情況，外耳道無炎癥，無異物，耵聹不多，觀察鼓膜情況，鼓膜完整，無穿孔，然后為老人進(jìn)行純音測聽，骨導(dǎo)測聽，言語分辨率測試，做完檢查后，驗配師向其家屬介紹了老人聽力檢查的情況，診斷為老年性感音神經(jīng)性聽力損失，需要佩戴助聽器，老人的女兒向驗配師說了老人的情況，老人耳朵不好大概有2-3年了，較近是聽的越來越不好了，脾氣也越來越大，，因為老人腿腳不好，平時很少出門，所以生活環(huán)境相對簡單，日常主要和家人交流，偶爾有其他的親戚老看望老人，平時較大的愛好就是看電視，如果要佩戴助聽器，看電視的效果一定要好，驗配根據(jù)老人的聽力損失情況和老人的聽力需求，為老人選擇了雙耳佩戴萬聽130耳背機，這款機器十一有活動，除了價格優(yōu)惠外，還可以贈送一臺電子血壓計，老人戴上助聽器試聽效果很好，家屬正常說話都聽的很清楚，小聲說話也可以聽到，驗配師為老人播放了一段電腦視頻，老人聽的效果也不錯，老人的女兒很高興，很激動，說沒想到效果這么好，就定這一款了，驗配師講解了助聽器佩戴的注意事項，以及如何保養(yǎng)助聽器的事項，告知禮品活動結(jié)束后電話通知領(lǐng)取，老人和他的女兒都很高興。

后續(xù)工作，驗配師會定期回訪，了解顧客佩戴的情況，以便及時幫助顧客進(jìn)行調(diào)節(jié)，并指導(dǎo)顧客正確佩戴助聽器，驗配師的工作需要非常細(xì)心，有耐心，還要以熱情的態(tài)度，專業(yè)的服務(wù)為聽力障礙患者提供幫助，因為他們的信任，我們更自信。