雙耳中重度感音神經(jīng)性耳聾雙耳配峰力助聽器美樂+案例

病情信息：楊先生 男  50歲，自訴小時(shí)候曾出現(xiàn)過感冒發(fā)高燒癥狀，并注射過鏈霉素等抗生素，感冒好后發(fā)現(xiàn)聽力出現(xiàn)下降，經(jīng)過治療聽力沒有恢復(fù)，到目前為止未佩戴過助聽器。

外耳道檢查：雙耳外耳道干燥、無異常分泌物、無耳垢積聚

在 自然之聲青島聽力中心 純音檢查結(jié)果如下：

                250     500    1000    2000      4000

左耳         30        50       65        70           80

右耳         40        50       60        75           75

語言測聽：

                      左耳                  右耳                      雙耳

較舒適閾：       65                    70                        70

較不舒適閾：  105                  100                      100

言語識(shí)別率：   70%                 80%                     85%

驗(yàn)配師分析：顧客聽力曲線呈漸降型，屬于中重度感音神經(jīng)性聽力損失，言語分辨率有所下降。

顧客原來上班的環(huán)境比較簡單，所以注意力集中，別人大點(diǎn)聲說話還能聽到，去年開始自己做生意，工作環(huán)境比較噪雜，在人多的時(shí)候與人交流聽不清楚。

本人期望：想配一款助聽器解決人多時(shí)與人交流問題，考慮到美觀，較好是隱形的，價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的

選配過程：顧客是通過上網(wǎng)查到自然之聲的，在網(wǎng)上對(duì)助聽器進(jìn)行了初步了解，覺得我們的網(wǎng)站將助聽器知識(shí)介紹的比較全面，而且網(wǎng)站上的一些照片和驗(yàn)配師寫的康復(fù)案例顧客感覺很信服，在網(wǎng)上考察比較一番后，就到我們店里驗(yàn)配助聽器了，首先我們驗(yàn)配師檢查了顧客的耳廓、外耳道，未發(fā)現(xiàn)無異常，通過耳窺鏡看到鼓膜是完整的，然后給顧客做純音測聽、語言測聽，檢查完后我們根據(jù)顧客的聽力情況和需求，驗(yàn)配師推薦了雙耳瑞士峰力的助聽器，我們先給顧客試聽了峰力助聽器的音質(zhì)，在進(jìn)行了一些細(xì)微調(diào)試后顧客感覺效果很好，家屬在較遠(yuǎn)的地方和顧客交流也沒問題，但是顧客還是擔(dān)心在有噪音的情況下交流會(huì)受到影響，我們的驗(yàn)配師又根據(jù)顧客的需求打開了電腦上的模擬噪音環(huán)境，在這種情況下顧客和其家屬交流也沒問題，只有極個(gè)別語句需要重復(fù)，顧客和家屬都很滿意，在聽了驗(yàn)配師對(duì)功能的講解后顧客決定配一對(duì)美樂+CIC隱形助聽器，先取耳模十天后來取機(jī)器，對(duì)外形還滿意，囑助聽器佩戴后使用注意事項(xiàng)，并告知助聽器帶上以后需要適應(yīng)，適應(yīng)好后言語分辨能力還會(huì)有所提升，顧客表示感謝！

后期康復(fù)指導(dǎo)：一周回訪顧客本人接的電話，覺得帶上助聽器后效果很明顯，只是在人多的時(shí)候偶爾還有個(gè)別聽不清楚，我們告訴他帶助聽器不能太著急，要按照我們的醫(yī)囑先在安靜環(huán)境下適應(yīng)交流，適應(yīng)好了以后再到復(fù)雜環(huán)境下佩戴，顧客表示同意遵從，幾天后顧客來本聽力中心微調(diào)了助聽器，對(duì)佩戴效果表示滿意。

兩周后回訪顧客說因?yàn)楣ぷ餍枰F(xiàn)在已經(jīng)全天佩戴了，并沒有覺得有什么不舒服，我們分析覺得顧客適應(yīng)能力比較強(qiáng)，所以佩戴效果明顯，然后我們又囑咐顧客要注意保養(yǎng)，按時(shí)清潔，有問題隨時(shí)聯(lián)系。

一個(gè)月回訪顧客說正要給我們打電話，說助聽器沒聲了，我們在電話里先安慰顧客不要著急，跟他看是不是電池的原因，顧客說是剛換的電池，在排除了電池的原因后，讓顧客再看看通氣孔和助聽器前面的耵聹冒是不是堵了，一看確實(shí)堵了，指導(dǎo)顧客更換了耵聹冒之后就好了，顧客非常高興，對(duì)我們的服務(wù)表示肯定！

三個(gè)月回訪這個(gè)時(shí)候正是夏天，顧客說出汗比較多，但助聽器還沒什么問題，我們叮囑顧客要做好防潮保養(yǎng)，有汗的時(shí)候要把耳背擦干再帶助聽器，干燥劑變顏色了要及時(shí)更換，有時(shí)間較好把助聽器到到聽力中心進(jìn)行機(jī)器除濕，幾天后顧客來到聽力中心保養(yǎng)機(jī)器，并購買了電池干燥劑等。

驗(yàn)配師感言：顧客從佩戴上助聽器后半年以來并未感到很大的不適應(yīng)，這與每個(gè)人的適應(yīng)能力以及驗(yàn)配中心的調(diào)試都有很大關(guān)系，配戴助聽器后對(duì)顧客細(xì)致的講解使用助聽器的注意事項(xiàng)可以很好的杜絕因?yàn)槭褂貌划?dāng)造成的故障，再加上定期的回訪體貼的售后服務(wù)，讓顧客感覺助聽器有所保障的同時(shí)，更體會(huì)到我們的專業(yè)。