自然之聲山東助聽器-老年人驗配案例

劉老先生今年68歲了，于2011年10月在自然之聲山東濟南大觀園助聽器驗配中心成功選配了助聽器。老人聽力下降是從20多歲開始的，聽力損失原因是中耳炎未及時治療。助聽器配戴史：20多年，配戴過多只助聽器，現左耳，某品牌模擬式耳背式助聽器一只，另有一只剛于2011年在某老年用品店購買的模擬式左耳耳內機一只。

購買意愿：因耳背式助聽器有時會受潮，所以時常要將它放在盒里干燥，但是當用上那只耳內式助聽器時，把聲音調大時會有吱吱響，想買一只價格一千元左右的機器再做備用。

客戶一開始，還是想買一千元左右的助聽器，當問及我們的助聽器多少錢時，我說象你這么大年齡的，較好能配兩千元以上的數字式助聽器，因為他屬于那種年輕的老人，現在雖然退休了，反倒時間自由了，可能會參加很多聚會的場合，會有噪音多的情況，再有肯定會經常接電話的，你的機器不能接電話吧。他隨即很是認同我的說法，但是對助聽器的價格有些不能接受，說自己的助聽器雖然一千多一個，但是也能用到五年多一個，我說你是兩三個助聽器倒著用才能用的五年多，我們是一個助聽器就能用到五年多，你說哪種選擇更合適表面上看起來貴，其實用得更方便，保管起來也簡單得多，而且用起來能解決很多以前應對不了的場合。現在有好多商家為了吸引顧客，老是以低價格來吸引人，顧客沖著低價去了，等到用久了才會發現有好多時候，助聽器不盡人意。過后不能解決問題，有時就把機器閑置了，才是較大的浪費。

老人家因為之前戴助聽器確實碰到了好多解決不了的問題，聽到我的釋之后才同意測聽力，結果如下：
      250   500   1K  2K  3K   4K    6K   8K
左耳  70    75    80  75  70   70    85   100
右耳  70    80    85  80  65   65    75   70

左耳舒適閾95dB不適閾100dB，語言識別率是75%，右耳因長期不用助聽器，聽到了但是聽不清，所以未能測出分辨率。

根據聽力圖我給他試聽了店內的大功率耳內式試聽機，在他的左耳上，他感覺從沒有聽得那么輕松與舒適過，于是訂了一款價格為三千多的一款耳內式助聽器。當時我對他之前的耳背機做了下調節重又帶到左耳上，感覺也比之前的聲音舒服些。十天后取機，很是滿意，我又將他的耳背機做了調節，戴到他的右耳上，感覺稍能接受，建立他對右耳象之前左耳剛戴助聽器時那樣慢慢適應過來。

取機一個月后進行回訪，客戶對新機滿意，右耳也能漸漸聽得多些，很是高興，表示等錢有空了再配右耳的機器。

驗配機感言：這個用戶因為之前用過助聽器比較便宜，所以很想再買價格低的機器，但是又因為之前的兩個機器都不如一個機器能解決的問題多，所以期待數字機小聲聽得到大聲不覺吵的感受，而且后來的使用經驗證明，他的期望達到了，所以很是滿意，所以根據客戶的聽力情況及聽覺需要為客戶選擇合適的助聽器，是助聽器驗配師應盡的職責。