老年助聽器使用者中常見的問題

在60歲以上年齡的助聽器使用者中，以感音神經性聽力損失者為多數，一般就是就是小聲聽不到、太大又聽不清的特點，加上語言分辯率差，與家人在日常生活中溝通非常困難。

在配戴助聽器之前，很多顧客總會把助聽器想像成一個萬能的機器，只要戴上就能恢復到之前的聽力水平，有這種想法是可以理解的，但也不太現實，所以在配機前，我們都須要把這些原因告之顧客，讓顧客按照助聽器的指導及康復步驟，一步一步來，才能實現聽到與聽清的完美結合。

然而在選擇助聽器的過程中，大部份顧客都以自己的年齡大了，不需要選擇貴的機器為由，只選擇價位較低的機器，然而這類機器性能遠遠低于中高檔機器，在使用過程中經常出現仍聽不懂對方說話內容的情況，一旦有這種情況出現，顧客要么經常上門調試機器，要么就不愿意配戴機器，在回訪過程中，就出現顧客對助聽器及我們工作的抱怨。

所以在配機時，我們要與顧客多溝通，告之顧客性能好的機器的優點，一般來說，要想聽到又聽清，在選擇助聽器時需要關注助聽器的性能，不同的聲音處理策略得到的音質效果是不同的。同時，對于現在的助聽器采用更多先進聲音處理技術的產品，聽到的聲音效果也將更佳，再加上合理的康復期望值，在使用一段時間之后，就能得到好的康復效果。

當然，配機后我們也需要與顧客多加聯系，及時掌握顧客配戴助聽器的情況，給予一些相應的幫助和指導。

只有在驗配師與顧客的雙方努力下，助聽器才能真正發揮好的效果。