天津百腦匯驗配中心致年邁老人的一封信

患者：余素清老阿姨，是位大學老師今年85歲了，在2012年10月27日在天津百腦匯驗配中心左耳配了一支瑞士峰力阿波羅移頻P的耳背式助聽器。聽力損失在中度范圍，神經(jīng)性耳聾。聽力下降有年頭了，原來佩戴瑞聲達的一款助聽器，效果不好，對助聽器失去信心，老人看報紙發(fā)現(xiàn)了我們自然之聲聽力，而且住的離店很近的，然后就以試試的心態(tài)來店里咨詢。經(jīng)過給老人測聽力，調(diào)試試戴，老人感覺效果很好，當場決定購買。購買后每次給老人回訪，老人都說效果挺好的，而且還說我們的服務(wù)很好。但是突然接到老人的電話，說助聽器出現(xiàn)問題了，反饋助聽器帶著會響，老往外跑，也戴不好，要來店里調(diào)調(diào)。老人來店里后，經(jīng)我們檢查助聽器是沒有問題的，耳道里比較油，戴中號耳塞時間長了就會往外跑，把中號耳塞換成小號耳塞，傳聲管剪短了一點，問題解決了。老人還向我提出關(guān)于助聽器電池的問題，如何使用，如何放置，什么時間更換等等。老人回家后試戴幾天，我們在回訪，戴著效果挺好，很滿意。在我們看來，這不是問題，但是對于老年人，尤其是歲數(shù)大，手腳不利索的，記憶力下降的老人是個很大的問題，在驗配過程中，作為驗配師的我們都會教會用戶如何使用助聽器及一些常識，往往老人會忘記。通過這位老阿姨的問題，日后回訪應(yīng)該都要叮囑用戶如何去戴好助聽器，保養(yǎng)助聽器。針對用戶提的問題，簡單說一下如何使用：

1 耳背機助聽器如果會嘯叫，檢查一下耳塞，每個人耳道大小不同，選擇大中小號耳塞適合自己的。聽力嚴重要佩戴耳膜。

2 助聽器使用的電池是鋅空氣電池，用一塊拿一塊，使用過的和未使用的要分開，不然分不清的話會浪費電的。電池放置只要不是潮濕的地方就可以啦。需要更換電池時，助聽器會有警告，把舊電池取出以防電池漏液。

3 到了夏季空氣潮濕，助聽器一定要放在干燥盒里用干燥劑吸潮，會延長助聽器使用壽命。

4 再戴助聽器前，用棉簽把耳道清潔一下，使用后用軟的布把助聽器污垢擦一遍，耳背機的耳塞要清潔干凈，定制機每天不戴時用小毛刷將麥克風入口清潔干凈。

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