感音神經性、重度聽力損失-兒童助聽器選配案例
姓 名：劉*露 性 別：女 年 齡：7歲
一、病情信息
二、聽力診斷和選配過程
選配過程：2009年8月28日下午4點20分媽媽、姑姑、姑父、爺爺、叔叔帶著劉嘉露來到自然之聲西直門驗配中心，一進門就問美人魚能打幾折？說家是東北農村的，來北京配助聽器，看哪家便宜就在哪家配。我就給他解釋：助聽器不是一般的商品，首先要根據檢查報告看哪個型號更適合，選擇好型號再根據聽力曲線將助聽器的頻響曲線調到較佳，機器的功能發揮到較大，然后還要看選配中心的服務。家人說已經在好幾個店看了，說配美人魚5的機器，能打幾折？我說：先給她測個聽力，然后看配那一款更合適，再試一試，然后再說。
經過一段時間的解釋終于同意了。當我看到純音測聽報告后告訴家人小孩配雅典娜P 的機器比美人魚5 SP的效果更好，理由是：1、美人魚5功率比雅典娜 P大，可對小孩來說雅典娜P就夠用了（因為小孩聽力從小到現在聽力基本沒有變化、也沒有前庭導水管擴大等會導致她聽力下降的器質性原因、還有小孩第一次戴助聽器功率宜小不宜大）；2、雅典娜與美人魚5的機器第二個區別是雅典娜是12通道的自適應聲音變焦方向性而美人魚5是單通道的自適應的。
所以我認為小孩更適合雅典娜P的機器。調試后讓小孩實際比較試聽后，小孩說雅典娜的機器聽的更好。機器是選好了，家人也同意配雅典娜P，較后又說能到優惠，我告訴公司規定較多只能優惠XX元，并告知家人助聽器先要看專業和服務，不能光去比較價格。家人說別的店比這優惠的多，要我們給予同樣的價格。價格方面我們不能給予更多的優惠了，較后家長覺得再去其它地方看看。第二天一上班又接到家長的電話，說今天再過來，等到中午他們來了：說外面確實有幾個地方我們便宜一些，但是感覺沒有你這里專業、踏實，雖然貴點還是選擇你們這里了，畢竟孩子的耳朵不能再有半點差錯了。
三、后期康復指導、效果跟蹤
2010年9月15電話回訪：說戴的還行，就是說話聽不清。得知這個反饋后，我告訴家長，孩子因為聽力損失，很多日常的聲音聽起來都很別扭，所以對聲音的分辨能力下降了。要經過一段時間的學習，讓家長多和孩子交流，以便提高孩子的分辨能力。這是個循序漸進的過程，不能太急躁。
2010年3月26日來調試：效果很好，小孩說話有很大的進步，也上學了。戴上助聽器后進的效果評估圖，根據評估結果做了進一步的調試。
2010年4月6電話回訪：調試完后感覺比以前好多了。
2010年10月12電話回訪：戴的很好。
顧客佩戴的感受：效果很好，以前因為聽不到一直沒上學，現在準備上校了。
四、選配師結論
兒童聽力不好，在選配助聽器之前通常都經過了治療，花費了不少錢。后期選配助聽器，不少家庭的經濟都有一定的困難，往往很在乎助聽器的價格，這些都可以理解。但是前提是一定要給孩子選配合適的助聽器、有專業的技術服務保障。
作為助聽器專業選配師我們要不斷提高自己的專業能力和服務水平，給孩子選配正確的助聽器，并給予家長正確的指導。只有孩子佩戴助聽器的效果好，我們才對得起孩子天真純潔的心靈、對得住家長千辛萬苦的操勞。
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耿奪茂 資深助聽器驗配師 畢業于山西醫科大學臨床醫學系，2000年從事助聽器選配和聽力康復工作。在助聽器驗配、簡單維修、日常維護、康復等方面有著豐富的經驗和自己獨到的見解。 服務機構：自然之聲聽力-北京服務中心 電話：010-66518122、66186571 地址：西直門外大街金泰鑫僑大廈5層1508室（德寶飯店正門往北50米） |
