藥物中毒性耳聾驗(yàn)配案例

關(guān)鍵詞： 藥物中毒性耳聾 瑞士（萬(wàn)聽）助聽器
在我們?nèi)粘?A href="http://www.jnshoujia.com/" target=_blank>助聽器驗(yàn)配工作中，我們遇到一些感音神經(jīng)性耳聾（低頻 ，高頻聽力損失都很大），這種聽力言語(yǔ)辨別能力差，近距離交流也要很大聲，面對(duì)面交流都很困難，多人和嘈雜中就更不行了，以老年性聾和藥物中毒性耳聾為代表，那么有沒有好的解決辦法，如何選擇合適的助聽器來解決他們的聽力問題呢？下面講述一個(gè)實(shí)際案例，以便大家對(duì)這種聽力損失有一個(gè)客觀的了解。
2016年7月份，一位年齡大概40多歲的蔡先生走進(jìn)我們驗(yàn)配中心來咨詢，我們熱情、認(rèn)真的接待了蔡先生，當(dāng)天我店正在做活動(dòng)人很多，我們讓蔡先生稍作休息一會(huì)，前面還有一位顧客，專家正在給驗(yàn)配呢？等到了該蔡先生了，蔡先生給專家說，我是接到你們發(fā)的宣傳單，想咨詢一下，試聽一下，看看效果。隨后蔡先生自述他的耳聾是由于藥物中毒所致，剛開始的時(shí)候還行，別人稍微聲大點(diǎn)說話，他還能聽得清，可是較近幾年是越來越聽不清楚，在家里和家人講話打岔，聽不清就沒有原因的想發(fā)火，以至于他和家人都無法溝通，電話無法正常接聽，只能是看信息，電視機(jī)的聲音也是聽不清，只能是看字，如果遇到?jīng)]字幕的電視劇他就沒轍了，就會(huì)很生氣的和老婆，和孩子發(fā)脾氣，找茬，他知道是自己的問題，可是他就是控制不了，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾 ，現(xiàn)在已經(jīng)嚴(yán)重的影響了他的日常生活，講述的時(shí)候他的情緒很激動(dòng)，等他稍微平緩了些以后，專家告訴他，你的問題我們能解決，你先不要激動(dòng) 。
我們?cè)诹私獠滔壬睦Щ蠛螅o了一個(gè)中肯的建議，讓他在我們服務(wù)中心首先做個(gè)免費(fèi)的聽力檢查，通過專業(yè)細(xì)致的檢查，評(píng)估一下他的聽力情況，但是客戶表示，他之前佩戴過助聽器，但是很吵，戴起來不舒服就沒怎么戴，這讓他這次來還是有一定的顧慮的。其實(shí)這種情況就是因?yàn)橛脩袈犃τ袚p傷，想來配助聽器，但是由于之前的助聽器沒有經(jīng)過專業(yè)驗(yàn)配，隨便買的，戴上不合適，噪音大，基本上沒幫上忙，在他心里留下了助聽器效果不好印象，就不敢再佩戴助聽器了，我們給蔡先生進(jìn)一步分析了一下，了解到其實(shí)蔡先生聽力不好大概有十年了，之前因?yàn)槭且淮问中g(shù)中導(dǎo)致藥物中毒所致的，后來慢慢發(fā)現(xiàn)聽力有點(diǎn)問題，
1.患者信息：
蔡先生，男，47歲
聽力下降十年多，沒得過中耳炎，感音神經(jīng)性聽損，有助聽器佩戴史，
右耳：平均聽力70dB，言語(yǔ)分辨能力44%；
左耳：平均聽力81dB，言語(yǔ)分辨能力38%。
聽力圖如下

2.助聽器驗(yàn)配過程：
在聽力檢查結(jié)果出來后，我們指出蔡先生由于之前佩戴沒有經(jīng)過專業(yè)驗(yàn)配的助聽器以至于對(duì)助聽器的使用有了誤解，所以導(dǎo)致他這么多年來不曾佩戴助聽器，是他的殘余聽力沒有得到很好的保護(hù)，使他聽力損傷越發(fā)的嚴(yán)重，到今天這個(gè)地步，對(duì)言語(yǔ)模糊，在安定環(huán)境里需要大聲說話，才能聽一部分言語(yǔ)，在嘈雜的環(huán)境中講話根本聽不清清楚，那么助聽器驗(yàn)配不成功，直接影響了患者的信心和效果滿意度。
我們助聽器專家劉靜老師為患者選擇了非常好的解決方案既考慮了顧客的經(jīng)濟(jì)能力又考慮到試聽效果：雙耳驗(yàn)配，頻響范圍寬的助聽器，音質(zhì)自然。于是我們?yōu)榛颊咴嚶犃巳f(wàn)聽120BTE，因平時(shí)顧客是做生意的，跟生意方面朋友溝通的多一些，在試聽的時(shí)候給朋友打電話，接聽電話基本上沒有障礙，效果還好，我們和他交流的過程很輕松  較關(guān)鍵的是沒有噪音，清晰度好，令顧客很滿意較后，就是外觀顧客有點(diǎn)猶豫，嫌不美觀，專家劉靜老師給顧客拿了圖片讓她看說耳背機(jī)只是為了給你試聽效果，考慮到美觀我們會(huì)給你專門定做耳內(nèi)式的助聽器的，顧客看了圖片以后，當(dāng)場(chǎng)就定了機(jī)器。
3.后期康復(fù)指導(dǎo)、效果跟蹤
8月07日，蔡先生如約來到我們服務(wù)中心來取機(jī)，這次他不是一個(gè)人，而是老婆陪同一起來的，我們首先為蔡先生戴好雙耳的助聽器，開始調(diào)試好增益，較大輸出各項(xiàng)性能等，在調(diào)試的過程中，他的老婆為了驗(yàn)證效果，分別位于其前后左右，和蔡先生交流，無論是在哪個(gè)方向，即使在他后邊看不見的情況下，他都能自如交流，老婆出去給他打電話，他接聽電話時(shí)自然而然的和老婆聊了起來了，老婆很欣喜，居然馬路上那么亂，他都聽得清清楚楚，以前電話交流不順暢，只能通過短信，很不方便，只有親自感受過才真正的明白了，他說他們懂得了配助聽器一定要到正規(guī)的機(jī)構(gòu)來，因?yàn)閷I(yè)技術(shù)更好，資質(zhì)更好，還通過我們驗(yàn)配師懂得了很多聽力常識(shí)和愛耳護(hù)耳知識(shí)，以后對(duì)自己的聽力保護(hù)也開始重視起來。順利調(diào)好后，我們開始教蔡先生怎樣使用助聽器，電池怎樣取放，日常注意防水，防塵，防高溫，防摔的一些護(hù)理小常識(shí)，助聽器的佩戴是需要有個(gè)適應(yīng)過程的，如果佩戴過程中有什么問題，隨時(shí)都可以來調(diào)試，我們也會(huì)定期為蔡先生做聽力的復(fù)查。
一周后回訪，蔡先生基本天天佩戴，效果很滿意。
兩周再次回訪后，我們了解他在家里和家人溝通很流暢，還和朋友相約在一起聊天，他戴著助聽器，他想試試助聽器效果，朋友以為還和以前一樣，對(duì)著他大聲說話，老害怕他聽不到，結(jié)果他對(duì)朋友說，你說話小點(diǎn)聲，我能聽的見。朋友們都很驚喜，他們覺得小小的助聽器很神奇。他自己也很高興。他的生活又開始發(fā)光發(fā)彩了。
4.驗(yàn)配師總結(jié)：
（1）現(xiàn)實(shí)生活中耳朵不好、耳聾并不是聽不見聲音，只要在日常交流、工作中經(jīng)常出現(xiàn)聽錯(cuò)內(nèi)容，或者需要?jiǎng)e人重復(fù)講話，就是聽力下降的表現(xiàn)，需要及時(shí)到專業(yè)服務(wù)中心檢測(cè)，確定病情，及時(shí)干預(yù)。
（2）周邊的人群有戴助聽器效果不好的，不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為助聽器效果不好。某個(gè)人戴助聽器效果不好，有很多原因的，可能是其戴助聽器不適合他、也可能是助聽器調(diào)試不好。別人戴助聽器效果不好，并不代表自己戴助聽器效果就不好，每個(gè)人的聽力損失情況、需要解決的問題是不同的，更重要的是助聽器驗(yàn)配中心的專業(yè)水平、售后能力對(duì)患者助聽器的效果有很大的影響。

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