72歲老人突發(fā)性耳聾選配助聽器實錄

突發(fā)性耳聾選配助聽器實錄：

姓名：陳老師  性別：男   年齡：72歲，某高校博士生導(dǎo)師，（老伴也是此校老師），四年前左耳突發(fā)性耳聾，經(jīng)過一段時間治療，聽力變化不大，耳鳴比較嚴(yán)重，這兩年因受左耳影響，右耳聽力也有所下降，因現(xiàn)在還帶5個博士生學(xué)生，而且經(jīng)常參加一些學(xué)術(shù)會議，聽力不好對工作影響很大。

聽力圖數(shù)據(jù)如下：

頻率   125    250    500    1K     2K     3K     4K     6K     8K

左耳   35db   60db   85db   80db   70db   70db   75db   85db   85db

右耳   40db   35db   45db   45db   50db   65db   75db   75db   85db

語言測聽：左右耳較舒適閾為65db及55db，不適閾分別為80db及85db，言語分辨率分別為50%和70%。雙耳語言分辨率為：80%

從測聽數(shù)據(jù)來看，顧客聽閾較窄，有重振現(xiàn)象，聲音小聽不見，聲音太大感覺吵，加之顧客對聲音要求比較高，我們?yōu)樗扑]了峰力雅典娜雙耳，耳道式機(jī)器。顧客試聽以后對這個線路還比較滿意，但是還未決定是否選配，顧客的兒子在國外從事高科技工作，回家電話聯(lián)系兒子，讓兒子從國外對峰力這個品牌和我們推薦的線路進(jìn)行了進(jìn)一步的了解，后面確定此線路為峰力2012年較新技術(shù)，不但降噪功能好，而且在噪聲環(huán)境中聆聽效果也很棒，尤其雙耳同步功能能解決老人接聽電話的困難，后面決定在我們中心選配。

在較初的配戴過程中，顧客感覺兩邊一起戴有回聲現(xiàn)象，來調(diào)試一次后，回去適應(yīng)了一個月，第二次來調(diào)試時，感覺回聲現(xiàn)象已經(jīng)不太明顯，聽新聞聯(lián)播沒問題，就是聽央視《國寶檔案》這個欄目時，聽不清，因為這個主持人聲音頻率比較低，我們針對這種情況，再次給他進(jìn)行調(diào)試，而且從電腦搜出這兩個欄目，讓顧客再次體會調(diào)試之后的變化，顧客聽后感覺還比較滿意。回去戴了一個月后給我們來電話，說現(xiàn)在聽電視沒有問題，而且兒子從國外打來長途電話，接電話也很清楚，較近他的博士生學(xué)生馬上要論文答辯，他忙完這段時間，可能要去兒子那里呆半年時間，讓我們給他找找峰力在國外的售后點。并且高興的說，原來我戴了助聽器別人問我在那里配戴？效果怎么樣？我不敢說，因為自己還沒有體會到助聽器給我?guī)淼暮锰帲膊桓彝扑]別人來這里配機(jī)，萬一別人戴著效果不好怎么辦？現(xiàn)在我對你們的驗配中心，對你們的專業(yè)，對你們的產(chǎn)品都有信心，下次我可以很自信的告訴他們，我配戴的助聽器真的很棒！

助聽器驗配師感應(yīng)：我們的工作是一項服務(wù)性的工作，誠心！耐心！細(xì)心！以及對我們產(chǎn)品對我們自己的信心都是不可或缺的！專業(yè)知識!熱情服務(wù)!是我們工作的根本!!