顧客張阿姨案列
文章來源：長春助聽器 文章發布時間：2018-11-15 瀏覽人數：654
今年2月份張阿姨全家第一次走進店里咨詢助聽器，像平時一樣我接待了張阿姨一家，向她們詢問病史、佩戴史后我給阿姨檢查了耳朵，發現阿姨耳朵內耳垢比較多，告訴她如果耵聹分泌物過多或排出受阻，就會逐漸積結成團而形成耵聹栓塞。引起的常見癥狀是堵塞外耳道而導致聽力減退，并可能有耳痛，部分過深刺激鼓膜者可發生耳鳴、眩暈。其次我給阿姨進行了純音測聽，測聽后我給她講解了她的聽力情況。雙耳聽力都是中重度的聽力損失，因為聽力下降的時間較長，所以言語識別能力只有20%。佩戴助聽器容易出現聽得見聽不清等情況。阿姨聽明白后我給她試聽了瑞士峰力的機器。戴上助聽器后阿姨聽見了我的說話聲非常高興，我又為阿姨調試了機器。阿姨及家人都很高興，較后驗配了這對機器。
驗配完第三天，我打電話進行了回訪，了解阿姨的佩戴情況。問她是否會正確使用助聽器，佩戴的這幾天有沒有哪里不舒服的地方，不懂得地方。阿姨說，其它的地方都挺好，就是有時候還是聽不清別人說話，我告訴阿姨這種情況的原因有很多，可能是耳聾很多年，大腦會隨著時間遺忘很多聲音，這樣她能聽見聲音但還是不會分辨的很清楚，需要一段適應的時間。如果帶上助聽器后經常聽，在這種語境里，時間長了分辨率自然高。還有就是您本身耳聾的性質就是感音神經性的聽的見聽不清，這是正常的現象，這是多數老人會出現的現象。之后的每個月我都給阿姨打電話做回訪，現在已經半年了。阿姨已經適應了助聽器，效果也比以前好很多。
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