中青年聽力康復案例 - 陡降型聽力損失

張小成（化名）  男   29歲

一、病情信息

從小發燒導致藥物性耳聾，聽力曲線呈陡降型，重度聽損，感音神經性耳聾

雙耳平均聽力損失 右：81.6dB  左：83.3dB；

較舒適閾         右：80.0dB  左：85.0dB

不舒適閾         右：120 dB  左：120 dB

語言識別率       右：72%    左：64%

曾于8年前在當地選配了一對8000元左右的西門子深耳道機，戴了兩年多時間，覺得效果不理想，后配了一對丹麥唯聽的整合系列（inteo)，具有移頻技術。但是試戴了幾個月后，效果不理想。

 

二、助聽器驗配過程

顧客是從網站上查到自然之聲公司，了解該公司是一個全國連鎖機構，于是就前來了解。2010年7月17日，第一次進門時剛好是瑞士峰力公司在本店舉行專家服務日活動。是媽媽帶著兒子前來，全程基本都是由媽媽述說，聽媽媽說，兒子因為聽力不好，不愿與人交流，也不去上班，主要在家待著上網，逐漸導致了兒子的性格比較內向，越來越不愛說話。而且因為聽力關系（高頻損失較重），聽女人聲音更加困難，導致找女朋友有一定的不便。以前選配過的助聽器抱怨聲音是很大，但想聽到的還是聽不清楚，導致本人不愿配戴助聽器。

根據顧客的上述聽力困難及一些以往使用過的助聽器的情況，覺得他的聆聽需求會比較高，建議還是選擇高檔機器，且具有高頻重塑功能的助聽器更適合。于是給顧客試聽了美人魚V UP（帶有高頻重塑功能），覺得明顯感受到就是媽媽的說話清晰度提升了。一些翻報紙的聲音也聽到了，他一開始不太知道這是什么聲音，解釋后明白這是高頻的聲音。試戴了美人魚V UP 后，覺得耳朵沒有聽到那么多雜音，但是想聽到的聲音還是能聽到。

我們跟顧客解釋了，為什么要給他選擇帶有高頻重塑功能的助聽器。首先沒有此功能的助聽器對高頻聲音的補償不足，主要補償的是中低頻，補償中低頻后聲音是會變大，但女人的聲音多數是集中在中高頻。峰力的移頻技術可以把高頻的聲音壓縮下到中高頻處來補償，但又不損失中頻的聲音，這對用戶來說想聽清高頻的聲音非常有利。

試聽完機器后，顧客對效果還是比較滿意的。但是具有移頻功能的助聽器多數是耳背機，即使外形小巧的奧迪YES機器，顧客也接受不了。只有神話王的定制機具有移頻功能，但因神話王的價格比較高，先回去考慮了。第二次過來后就選配了一對神話王深耳道大功率助聽器。

 

三、后期康復指導，效果跟蹤

剛開始顧客還擔心這么貴的助聽器會起不到效果，但是在使用了3個月左右時間后，覺得效果比以前的助聽器好很多，現在愿意配戴助聽器（以前總是摘摘戴戴，噪聲多）。但是他覺得效果還想更好，詢問有沒有跟正常聽力一樣的助聽器。驗配師跟他解釋再好的助聽器也替代不了自己原來正常的聽力，尤其是神經性聽損，只能依靠助聽器的輔助作用來提升對聲音的敏感辨音能力，逐漸去達到接近正常的一個聽力范圍。降低了顧客的心理要求后，他覺得目前的助聽器對他幫助還是挺大的。

幾次回訪后，顧客覺得效果還是可以的，于是也推薦了一個鄰居，具有類似聽力情況的女孩過來選配助聽器。

2011年7月顧客來做保養時，述說現在聽電話都還可以了。

 

驗配師總結：

不同的聽障者其聽力損失情況都不可能相同。少數聽障者的聽力損失情況比較復雜，其助聽器很難選配，很多情況下他會配戴過1-2次的助聽器，但是效果都不好，導致他對助聽器失望、對生活、學習、工作產生較大的影響。作為專業助聽器驗配師我們要不斷提高自己的專業能力，同時還要了解不同品牌的助聽器產品特點，盡量把更好的專業和產品介紹給聽障者。

由于聽力不好，導致聽障者的交流不便，對其心理會產生影響。聽力康復不能只局限于聽力方面，要疏導其心理上或者認知上的不足。

 

                        自然之聲聽力（中國）連鎖-高級驗配師王丹倩供稿

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