什么樣的助聽器和服務才是用戶想要的
文章來源：優利康助聽器 文章發布時間：2021-08-23 瀏覽人數：376
回顧您試聽或選配助聽器的整個過程，您覺得較滿意與不滿意的地方有哪些？
據調查顯示：體驗不佳是影響助聽器用戶滿意度的主要因素。造成體驗不佳的原因包括：音質、效果、助聽器外觀設計等方面。什么樣的助聽器和服務才是用戶想要的？產品解決哪些問題？服務如何優化提升？這應該是行業人員共同關注的問題，一起探討這一有意義的話題，共同致力于提高用戶體驗，促進行業發展。
什么樣的助聽器和服務才是用戶想要的？
01不僅聽到，還要聽清
聽得到，聽不清，是驗配中較常見的用戶抱怨。助聽器能否從聲音處理等方面，滿足用戶各場景下的舒適、清晰聆聽。
02實景體驗，先試后買
驗配室的環境與真實生活場景差別很大，購買前能否讓用戶先將助聽器帶回他（她）真實的生活環境試聽體驗，如辦公室、菜市場、餐館。
03貨比三家，物有所值
比產品、比服務、比價格，產品是否讓用戶聽得滿意，是否能進行專業選配推薦、調試服務，綜合權衡是否性價比高。
04舒適美觀，操作簡易
產品的外觀設計，能否既操作方便，又舒適美觀，讓用戶輕松上手，重拾自信，不再“藏著掖著”。
05藍牙直連，暢快溝通
日常要能手機通話、視頻聊天、微信語音，藍牙直連技術必不可少。遠程驗配、APP自主調整也是越來越多用戶需求所向。
06產品升級，無需重購
助聽器的使用時間為5—8年，在此期間想要享受新的技術與功能只能重新購買新機嗎？能否花較少的錢也能升級新功能？
