開放耳背式助聽器驗配案例

楊女士，42歲，2年前就來我們自然之聲驗配中心咨詢過助聽器。經測聽，左右耳聽損跟2年前差不多。

聽力如下：    
       250HZ   500HZ   1000HZ   2000HZ    4000HZ
  左   20db    30db     50db     60db      75db
  右   35db    45db     70db     80db      90db

當時我們根據顧客的聽力推薦了奧迪系列的，由于年齡的關系，顧客比較注重外觀，不接受這種外掛式的助聽器，一看這個外形就很排斥，連試聽都不試！就問能不能做隱形CIC的？考慮到顧客的聽損情況， 我們知道配隱形的助聽器效果也不會好到哪里的。我們一直堅持著自己的驗配原則。較后顧客，接受不了，說回家考慮一下。從我們中心出去，她到了幾家店咨詢，她們都說習慣就好了，較后在她們的建議下就配了斯達克大功率CIC的。因為低頻較好，佩戴始終感覺沉悶，壓抑，時間長一點，感覺頭脹不適，而且感覺不戴比戴上還要聽得清，尤其是堵耳感覺讓顧客無法接受。經過反復調試過多次，都沒有效果。較后花了差不多上萬塊錢的助聽器就丟一邊擱置了。

近期，楊女士升職了，經常就要參加各種會議。有時座位離發言席比較遠，好多話都聽不清楚，明顯的影響了她的工作。這不才重新來我們中心咨詢。我們拿了峰力Audeo Q70-10Xs的機器給她試聽。頓時那煩人的悶脹沒有了，佩戴很舒適，聽起來聲音清晰自然。顧客二話不說就把機器買下了。顧客還感言到，當時我們不建議她配隱形的助聽器，是正確的。當時她還覺得我們笨 ，有生意都不做。現在終于明白，我們才是較稱職的驗配師。我們不會失去她上次配助聽器的機會而后悔，現在得到她的認可才是我們感到較欣慰的。作為一個特殊行業的工作人員，公司領導時常教導我們每一位驗配師，要有行業職業道德。我們面對的是聽力障礙人士，是需要我們幫助的人，在接待每一位患者時都要把她們當作我們自己的親人，多站在顧客的立場去考慮，發自內心深處地去關心他們，理解他們，想盡辦法為他們解決問題！

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