中年人感音神經(jīng)性耳聾驗(yàn)配案例

馬女士是在網(wǎng)絡(luò)上查到我們驗(yàn)配中心過(guò)來(lái)咨詢的，她來(lái)的時(shí)候狀態(tài)不是太好，苦惱急躁。這位患者之前佩戴了一對(duì)CIC的助聽(tīng)器，佩戴了將近一年時(shí)間，她反映沒(méi)有起到應(yīng)有的作用，聽(tīng)得還是很不清楚，耳朵內(nèi)悶堵的感覺(jué)很重，稍微嘈雜的環(huán)境不但聽(tīng)不清楚還聽(tīng)得很累，噪音吵得不得不摘下助聽(tīng)器，經(jīng)過(guò)多次調(diào)試還是不能解決。由于聽(tīng)力問(wèn)題，馬女士在工作中聽(tīng)不清同事和客戶的講話，工作受到了嚴(yán)重影響，領(lǐng)導(dǎo)為此還調(diào)換了她的工作崗位，薪水也相應(yīng)少了很多，她自信心一下子受到了不小的打擊，同時(shí)變得越來(lái)越焦慮和煩躁，她迫切的希望有沒(méi)有什么好的解決方案來(lái)幫助她。

我們驗(yàn)配師為馬女士檢查結(jié)果：

患者：馬女士

年齡：34歲。聽(tīng)力下降4-5年，沒(méi)有中耳炎病史，沒(méi)有用過(guò)耳毒性藥物，耳光鏡檢查耳道正常，有持續(xù)性的耳鳴，有助聽(tīng)器佩戴史（以前佩戴CIC） ，感音神經(jīng)性聽(tīng)力損失，聽(tīng)力圖如下：

我們所選配機(jī)型：峰力維納斯H2O耳背機(jī)雙耳

平均聽(tīng)力損失：右耳47.05dB，言語(yǔ)分辨能力58%

平均聽(tīng)力損失：左耳58.75dB，言語(yǔ)分辨能力52%

在驗(yàn)配前我們根據(jù)馬女士的聽(tīng)力情況，和她先仔細(xì)的進(jìn)行了溝通，從交談中我們了解到，馬女士以前不太了解助聽(tīng)器，又沒(méi)有很好的得到專業(yè)的指導(dǎo)，導(dǎo)致她只注重外觀沒(méi)有考慮實(shí)際的聽(tīng)損特點(diǎn)，從而選擇了不適合聽(tīng)力的外觀。從選的機(jī)型來(lái)看，性能較差，不能很好的補(bǔ)償，我們知道性能優(yōu)異的助聽(tīng)器價(jià)格相應(yīng)也高一些，馬女士的聽(tīng)力是不能湊合用性能較差的助聽(tīng)器的，又堵耳又聽(tīng)不清楚。馬女士十分贊同，她真誠(chéng)表示需要得到我們的幫助。于是為馬女士選配了一對(duì)峰力維納斯H2OM型號(hào)的耳背機(jī)，在試聽(tīng)的時(shí)候，我們?yōu)轳R女士戴上助聽(tīng)器后，她首先驚喜的感覺(jué)到助聽(tīng)器佩戴起來(lái)非常舒適，一點(diǎn)也沒(méi)有悶漲的感覺(jué)，而且自己講話也沒(méi)有回聲了，以前的助聽(tīng)器總是感覺(jué)有回音不舒適，其次我們講話即使很小的聲音也聽(tīng)得很清楚，我們使勁關(guān)了一下門，她一點(diǎn)也沒(méi)有震的難受，在試聽(tīng)時(shí)，通過(guò)一些單字，單詞和誦讀，她不看口型，側(cè)著臉沒(méi)有面對(duì)我們也能聽(tīng)的很好，聲音即清晰又自然，到了驗(yàn)配中心門口的馬路上，再試聽(tīng)，我們?nèi)h(huán)上車輛無(wú)數(shù)，非常大的車聲，她聽(tīng)起來(lái)一點(diǎn)也不難受，我們邊走邊聊，一直走了20分鐘，聊天的內(nèi)容在如此嘈雜的車流聲中也聽(tīng)得非常好，馬女士表示從來(lái)就沒(méi)有想到助聽(tīng)器能做到這樣的技術(shù)和效果，因?yàn)橐郧芭涞闹?tīng)器效果不好，她已經(jīng)失去了信心和希望了，通過(guò)親身的體驗(yàn)，終于驗(yàn)配了她理想的助聽(tīng)器，馬女士非常滿意，當(dāng)場(chǎng)就選配了這對(duì)助聽(tīng)器。

通過(guò)選配助聽(tīng)器的過(guò)程，反映出中年人聽(tīng)力損失的普遍一些情況：

1、聽(tīng)力損失的特點(diǎn)和性質(zhì)，她這種聽(tīng)力125Hz,250Hz聽(tīng)力低頻基本是正常的，所以她以前佩戴CIC的外形雖然隱蔽，但是堵耳現(xiàn)象嚴(yán)重，因此耳背機(jī)是首選的外形，而耳背機(jī)中的開(kāi)放式驗(yàn)配方式比較合適，可以很好的解決佩戴過(guò)程的堵耳現(xiàn)象。

2、聽(tīng)力損失的性質(zhì)和影響的言語(yǔ)辨別能力，感音神經(jīng)性耳聾一般言語(yǔ)辨別能力差，聽(tīng)得到聽(tīng)不清楚，而且馬女士的不舒適閾低，損失時(shí)間持續(xù)又長(zhǎng)，言語(yǔ)辨別能力差，需要的助聽(tīng)器性能一定要較好，客戶的聽(tīng)力損失看似平均聽(tīng)力不算很重，但是損失的頻率都是非常關(guān)鍵重要的幾個(gè)頻率上，500Hz,1000Hz,2000Hz,4000Hz, 這種聽(tīng)力損失，對(duì)助聽(tīng)器的性能要求就一定要高，我們要本著為患者根本解決問(wèn)題的原則和顧客溝通清楚，不能單純的為佩戴而配。

3、對(duì)于一些中年人的聽(tīng)損患者來(lái)講，聽(tīng)力損失更容易影響他們的工作生活和社會(huì)交往，也深刻的影響了他們的思想和性格。

中年人的聽(tīng)力需求要全面考慮，工作生活的環(huán)境是多變的，和人的溝通交流是多方面的，尤其是生活品質(zhì)要求的也更高，社會(huì)活動(dòng)很多，助聽(tīng)器佩戴的效果直接影響了生活的方方面面，所以助聽(tīng)器要為患者樹(shù)立起一個(gè)積極的信念，覺(jué)得生活很美好，聽(tīng)損也沒(méi)有什么大不了的。

4、峰力的維納斯系列助聽(tīng)器音質(zhì)好，具有超級(jí)版特級(jí)變焦方向性技術(shù)，，立體聲聚焦自動(dòng)言語(yǔ)方位聚焦，真耳聲音重塑功能，突發(fā)噪音抑制功能強(qiáng)大，即使在很雜亂的環(huán)境中，也能很好聽(tīng)清噪聲中的言語(yǔ)，還有風(fēng)噪聲阻斷功能，以及很實(shí)用的一鍵式雙耳同步功能，這對(duì)于患者需要較高的助聽(tīng)器效果幫助很大，還具有強(qiáng)大的無(wú)線功能，客戶可以通過(guò)佩戴無(wú)線輔件實(shí)現(xiàn)很強(qiáng)大的無(wú)線助聽(tīng)功能。

一周后，我們回訪，客戶反映聽(tīng)的非常好，以前工作在科室經(jīng)常需要小聲進(jìn)行工作交流，但是她聽(tīng)不見(jiàn)，不能與同事正常的溝通，極大影響了工作效率，現(xiàn)在不但小聲聽(tīng)見(jiàn)了，還很清晰，再也不會(huì)擔(dān)心聽(tīng)不清楚而不敢講話，開(kāi)會(huì)時(shí)也聽(tīng)得清楚各位同事每個(gè)人的講話，上班時(shí)馬路上也不會(huì)吵得難受而把助聽(tīng)器摘下來(lái)了，我們真心的為她高興。第二周回訪，馬女士依然表示聽(tīng)的很好，目前沒(méi)有什么不適應(yīng)。一個(gè)月過(guò)去了，我們又進(jìn)行了回訪，馬女士說(shuō)聲音稍微感覺(jué)聽(tīng)得有點(diǎn)小了，于是我們約她來(lái)做調(diào)機(jī)，馬女士按時(shí)來(lái)到服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)調(diào)試，感覺(jué)很合適，這次馬女士和她愛(ài)人一起來(lái)的，整個(gè)人都有了一種積極自信的面貌，馬女士和我們說(shuō)， 自己又回到了擅長(zhǎng)的工作崗位，重新得到了大家的信任，她實(shí)在是太感謝我們了，這是金錢買不到的一種心靈的舒暢。

驗(yàn)配師感言

1、聽(tīng)障患者聽(tīng)力損失不同，助聽(tīng)器驗(yàn)配一定要按照聽(tīng)損特點(diǎn)而定

2、針對(duì)以前選配助聽(tīng)器不合適造成佩戴助聽(tīng)器效果很不理想，這對(duì)患者的信心打擊很大，要真誠(chéng)和患者的溝通，反復(fù)解釋清楚聽(tīng)力損失的特點(diǎn)和制定助聽(tīng)器驗(yàn)配方案，重建患者信心很重要。

3、助聽(tīng)器的功能的選擇以及調(diào)試以及客戶聽(tīng)力特點(diǎn)決定了使用者的效果，對(duì)患者有重要影響

4、有的患者因?yàn)椴涣私庵?tīng)器而只是一味專注價(jià)格的，要耐心制定因人而異的方案，讓患者真正的了解助聽(tīng)器，了解到高性能的助聽(tīng)器實(shí)際作用，而不是順應(yīng)顧客的意思，只注重價(jià)格不管性能隨便配了不合適的機(jī)型，導(dǎo)致患者了對(duì)人生的一種失望。

5、愿每個(gè)人關(guān)注自己的聽(tīng)力，關(guān)注聽(tīng)力健康，如果發(fā)現(xiàn)聽(tīng)力有問(wèn)題，盡早到我們專業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)。

自然之聲聽(tīng)力 北京木樨園驗(yàn)配服務(wù)旗艦店  劉繼紅

國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證：三級(jí)助聽(tīng)器驗(yàn)配師、兒童聽(tīng)力康復(fù)專家

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