69歲老人選配萬聽助聽器案例

2013年11月11 雖然已是深秋但是，今天卻是陽光明媚，這樣的好天氣驅走了深秋的寒意！一早上班，有個好天氣寓意著好心情，就會有好生意！一上班簽到，做衛生，把店面收拾干凈整潔，物品擺放妥當一會就有顧客上門來了。來了一位大爺，69歲，左耳佩戴一臺西門子盒式助聽器，交流起來非常吃力。 

一、簡單溝通后，給顧客用耳光鏡檢查外耳道，耳內，查無耵聹，無紅腫，無破損，耳內無油垢

二、聽功能和語言分辨能力檢查

       125  500  1000  2000  3000   4000   6000   8000
右耳   75    75    70    70    65     75     85    105
左耳   55    55    70    70    70     75     85     80

語言識別率  左耳60%   右耳45%   雙耳70%
右耳較重30年前損傷分辨能力較差
三、助聽器制定和效果評估

和老人溝通后得知，老人自己對助聽器選配常識有簡單了解，知道通道和頻段，我們又詳細和老人講解助聽器分國家 ，品牌，通道，頻段 還有助聽器要根據顧客的聽力圖，識別能力，經濟狀況等因素選配適合自己聽力才行。老人說經濟不是很好，所以一直勉強用著用著盒式機，有所了解后，才明白數字機器會對聽得見聽不清的問題給已解決，我們據給顧客實際要求給予顧客正確評估，推薦峰力萬聽助聽器，我們告訴老人可以電腦編程，有4個通道和8個頻段可以把他的聽力圖準確輸到電腦里，還是雙麥克風，有噪音衰減功能，自動電話，聲反饋管理等功能，象老人聽力狀況我們科學驗配，建議老人雙耳配機效果更佳，右耳雖然聽力較重，分辨能力較差，但是雙耳對聲音有準確定位，保護剩余聽力，在噪音環境下能更好聆聽，聲音更立體，同時給老人試了左右單耳和雙耳比較，老人覺得我們說的非常有道理，雙耳佩戴上和我們聊天，溝通確實更能準確回答我們問題，調試效果非常滿意，說自己帶的錢不夠，回家和家里人商量一下，取錢來買，我們說可以啊，沒關系的，助聽器您也試驗過了，回家考慮商量一下，也是正常范疇。一個小時后老人取了錢笑呵走進店里，說先購一臺，現在錢緊等下月發工資再買另一臺，是啊，現在的老人也真是不容易，我們也理解，以前是普通工人的老人退休工資就2000-3000元還要留生活費呢，在銷售過程中我們和老人成了朋友，我們詳細囑咐老人助聽器使用注意事項，佩戴常識，同時有什么不明白可以隨時打電話或上門咨詢。老人很開心，我們也很高興，希望這臺機器給老人生活帶來不一樣的品質，也希望天下的老人都健康長壽!