?我們和3位受訪者聊了聊「重度聽損」這件事，發現了這些重要信息
聽力損失直接影響日常溝通，與聽損人士的整體身心健康密切相關，甚至影響社會經濟發展。2021年3月3日，第二十二個“全國愛耳日”，也是第九個“世界聽力日”，世界衛生組織（WHO）在較新發布的《世界聽力報告》中制定了較新的聽力損失分級標準。
此表格只適用于成人
由表格中我們可以看到，當成人純音測聽氣導平均閾值在65-80分貝，為重度聽力損失，此時在噪聲環境下參與談話將非常困難。而如果達到80-95分貝，則為極重度聽力損失，多數聽不到談話聲。
關于聽力損失和助聽器干預，已不乏很多專業的科普與用戶教育。然而，關于「重度及極重度聽力損失的感受和困擾」這件事，這一次我們想聽聽他們自己怎么說。
為此，我們和3位不同年齡層的重度及極重度聽力損失的受訪者聊了聊，期望通過與他們接觸，能更深層地了解這個群體的需求。我們發現他們有著不同的生活、工作環境和需求，對聽力改善的期望也不盡相同。他們往往比中度、中重度聽損用戶對助聽器及專業驗配服務要求更高，對于他們而言，產品與體驗同樣重要。
接下來，就讓我們通過這些精簡的聊天內容，一起潛入重度及極重度聽損用戶真實的世界吧。
16歲在校生小楊：學習的壓力，聽力的問題，讓我有點力不從心
在這次深度訪談中，第一位受訪者小楊是位00后，還是位在校學生。重度聽力損失、佩戴的是5年前選配的定制機，沒有藍牙功能，安靜環境下一對一近距離溝通還可以，噪音環境或者是遠距離就聽不清楚。課堂上較害怕老師提問，老師語速一快就更容易跟不上，如果是階梯教室的大課那效果更差。之前疫情延遲開學，持續的網課也讓他特別疲憊，升學的壓力和聽力困擾，小楊說“沒想過自怨自艾或者放棄，但是多少有點力不從心的感覺”。
32歲職場人唐女士：較害怕的就是開會，永遠是坐角落里的那個
32歲的唐女士，是位家裝設計師，進入職場也快十年了。因為聽力問題，她總是把頭發蓋住助聽器，說話唯唯諾諾，喜歡獨來獨往，較喜歡沉浸在自己的設計世界里。遇到與客戶溝通，總是很膽怯，能網上打字絕不打電話。每周的例會，總是坐在角落里，生怕被老板提問，這么多年在公司寂寂無聞，她說：“倒是挺符合現在的那個流行語-社交恐懼癥，只不過聽力是我的根本原因”。
72歲退休大媽楊阿姨：以前沒什么需求，現在觀念變了，生活品質很重要
這次訪談，聊的時間較長的就是楊阿姨。子女家庭穩定，孫子也去外地上大學了，現在的楊阿姨是有錢有閑，每天和老友們散散步、跳跳廣場舞，時不時還和老伴出門旅游。聽力是她現在唯一的“頑疾”，以前只是有點耳背和家人說話要大聲，現在聽力好像下降更嚴重了。之前子女也給買過助聽器，楊阿姨也不會用，不戴聽不好，戴上又覺得聲音都給放大了不適應。有時候沒聲了也不知道是電池沒電了，換電池都要戴上老花鏡弄好久，沒多久她也不戴了。現在，楊阿姨說：“這一兩年疫情啊，讓我看透了很多事，以前覺得沒什么需求，現在觀念變了，生活品質很重要。只要能讓我聽得好、和朋友交流好，出去玩也開心，我都愿意試”。
在本次訪談中，我們看到這些不同年齡的、不同身份的重度聽損患者。他們有的嘗試過佩戴助聽器，但是因為沒有到位的調試和后續服務以及家人的參與，而放棄成了“抽屜式助聽器”；有的因為使用年限使得助聽器老化了，加上學習工作環境變了，舊的助聽器已經不能滿足現在的聆聽需求。這3位受訪者或許只是散落在世界各地的、深受重度聽力損失困擾的這一龐大人群中的一顆“小水滴”，但從他們身上也能折射出“大海”的特質，他們的需求值得被重視和滿足。
總結起來，重度及極重度聽力損失用戶的需求大致有以下幾個方面：
? 大功率，能聽得清楚、舒服
? 能藍牙直連，可以輕松接打電話、上網課
? 外形小巧時尚，更加易用
? 更多體驗服務幫助更好的選擇和渡過適應期
優利康首款直連高清大功率助聽器北極星·蔚藍系列即將上市，擁有Blu平臺較新的技術，是優利康首款無線直連的大功率產品，期待其為重度及極重度聽損用戶帶來更多精彩體驗。
文章來源：優利康助聽器
