助聽器是“科學(xué)選配”，不是“隨意購買”！為了保障助聽器用戶佩戴助聽器的良好效果，自然之聲聽力全國的每一個助聽器連鎖店都在硬件設(shè)備、專業(yè)能力和服務(wù)水平方面有系統(tǒng)的要求。
自然之聲聽力助聽器連鎖店都設(shè)立了專業(yè)的顧客咨詢廳、聽力檢查室、助聽器驗配室、助聽器保養(yǎng)室（或者助聽器保養(yǎng)臺），配置了專業(yè)聽力計、助聽器編程器、助聽器保養(yǎng)儀、顯微鏡、拋光打磨機等專業(yè)設(shè)備，能進行純音測試、言語測試、聲場測試、游戲測聽、視覺強化方面專業(yè)聽力檢查、助聽器選配、助聽器保養(yǎng)、助聽器簡易維修等專業(yè)聽力服務(wù)。
自然之聲聽力助聽器連鎖店的工作人員大部分是聽力學(xué)專業(yè)、醫(yī)學(xué)臨床等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，所有人員都經(jīng)過了自然之聲聽力內(nèi)部嚴格的、系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)（分為見習(xí)驗配師、初級驗配師、中級驗配師、高級驗配師、聾兒助聽器驗配師5個專業(yè)培訓(xùn)課程），考核達標后從事相關(guān)崗位工作。自然之聲聽力每年定期舉辦多次地區(qū)性的、全國性的內(nèi)部培訓(xùn)、交流活動，并邀請助聽器廠家聽力專家參加。
"企業(yè)生存的土壤是用戶"-這是自然之聲聽力的服務(wù)觀！我們在強調(diào)助聽器選配過程中的專業(yè)服務(wù)，同樣非常重視售前、售后的服務(wù)。助聽器連鎖店定期回訪店內(nèi)的助聽器用戶，解答用戶在使用過程中的問題，并要求顧客定期來服務(wù)中心做免費的助聽器清洗、調(diào)試、檢測服務(wù)，每年召開自然之聲聽友會、聽力專家活動等專業(yè)活動。為了方便顧客，很多助聽器選配中心還配置了便攜式聽力檢查設(shè)備，把專業(yè)聽力服務(wù)送到用戶的家中。自然之聲聽力北京總部的客服中心，作為獨立的體系直接面向全國為用戶提供專業(yè)的服務(wù)，并監(jiān)督、管理全國助聽器連鎖店的服務(wù)。
