聆聽用戶分享他們的經驗、面臨的挑戰和真實的需求是其中一種方式,這也是較近由GN聽力集團和智能聆聽聯盟合作伙伴科利耳聯合舉辦的名為Unlimited的云峰會的關注焦點。
今年3月舉辦的Unlimited云峰會匯集了兩家公司的演講者們、擁有鼓舞人心人生經歷的助聽器用戶們(包括我們的世界聽力日的聽力英雄莫·奧布萊恩 Mo O'Brien)以及國際聽力損失協會的一些杰出成員。
Mo O'Brien and the Oarsome Foursome
有影響力的與會者分享他們的見解
這些與會者都是聽損人士,同時他們也是博主、YouTube用戶或來自歐洲和美國患者倡議組織的代表,因此都是聽力損失協會中具有影響力的人士。他們積極的參與,使我們能夠從他們身上學習并與那些聽力損失人士群體保持密切的聯系。這次活動不僅僅是一次演講,而是一次對話,希望通過和與會者的溝通了解GN聽力和科利耳如何更好地與協會合作并予以支持。
會議討論的話題從瑞聲達助聽器的兼容性,到科利耳和瑞聲達如何繼續支持聽力損失人士等。
在活動結束時,我們能夠近距離地聆聽我們的用戶的心聲,更好地理解聽力損失患者在日常生活中所面臨的挑戰。
格萊美獲獎鋼琴師家
大衛·霍爾茲曼
對聽損人士用戶和公司來說雙贏
這次活動非常成功。首席聽力學家 Laurel Christensen展示了我們在創新方面的成就,并致力于打造領先的個性化聆聽體驗,這也得益于我們與科利耳公司持續進行的開創性合作,科利耳的首席技術官Jan Janssen也在云峰會上發表了講話。
2020年我們的戰略重點是以客戶體驗為中心和技術創新,這兩點通過瑞聲達用戶Mo O'Brien和David Holzman在云峰會的演講中得到了體現。Mo O'Brien是第一個劃船橫渡大西洋的重度聽力損失患者,大衛·霍爾茲曼是格萊美獲獎鋼琴家。兩人都談到了他們使用瑞聲達助聽器的經歷,特別是這些產品如何極大地改善了他們的生活質量,增強了他們的自信心。
與會者和演講者一致認為,這種類型的會議有利于用戶和公司分享經驗和觀點,應該更頻繁地舉行峰會。GN聽力和科利耳認識到需要與用戶有更密切的合作,以確保提供的產品和服務更能契合聽力損失患者的需求。與會者,GN聽力和科利耳之間進行的持續、公開的討論,將建立進一步的緊密合作關系。