門店指南丨當(dāng)下助聽(tīng)器門店的復(fù)工復(fù)產(chǎn)建議
文章來(lái)源： 文章發(fā)布時(shí)間：2020-04-16 瀏覽人數(shù)：433
用戶：包老師，新的產(chǎn)品性價(jià)比之王的Siya 已經(jīng)上市了，之前已經(jīng)有很多客戶了解這款機(jī)器，特別想試聽(tīng)購(gòu)買，但是疫情導(dǎo)致很多用戶不太敢出門到我們驗(yàn)配中心來(lái)試聽(tīng)驗(yàn)配，也有一些老用戶平時(shí)每周都會(huì)到店保養(yǎng)助聽(tīng)器，現(xiàn)在也很久沒(méi)有聯(lián)系了。
包老師：2020年的這一場(chǎng)疫情，確實(shí)讓我們整個(gè)大中國(guó)出現(xiàn)前所未有的停滯，孩子們未能如期上學(xué)，家長(zhǎng)們?cè)诩遗阃W(wǎng)課，老人們?nèi)€(gè)公園，買個(gè)小菜已經(jīng)變成了奢侈的事情。
用戶：是的呀，老人們都不敢出門，就連平時(shí)一周一次的保養(yǎng)都已經(jīng)變成一個(gè)月一次，甚至有的老客戶從過(guò)年到現(xiàn)在都沒(méi)有來(lái)做過(guò)保養(yǎng)助聽(tīng)器。怎么辦呢？
包老師：很多老人不敢出門，一是擔(dān)心，二是很可能不了解門店是否正常開(kāi)業(yè)，所以我們應(yīng)該主動(dòng)告知當(dāng)前門店的服務(wù)狀態(tài)。建議可以從以下三個(gè)方面做一些工作：
Part 1 溫馨電話回訪
平時(shí)工作比較忙，很多顧客聯(lián)系的少。那么疫情期間，我們可以打電話與他們聯(lián)系或發(fā)微信交流，及時(shí)告知復(fù)工情況并了解一下用戶使用助聽(tīng)器的情況：
