對(duì)話奧迪康助聽器 | 品質(zhì)革命老區(qū)對(duì)標(biāo)世界
今年9月，南方日?qǐng)?bào)攜手著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家周其仁、佛山市工商聯(lián)和數(shù)十名佛山企業(yè)家觀察員，組成調(diào)研組前往丹麥，走進(jìn)奧迪康助聽器。
2019年10月10日《南方日?qǐng)?bào)·佛山觀察》相關(guān)報(bào)道版面圖
一個(gè)指頭大小的助聽器，做到140億元人民幣的營(yíng)業(yè)額，全球有一半都在這里生產(chǎn)。以?shī)W迪康為典型，這是低調(diào)的丹麥制造背后蘊(yùn)藏的大能量。
助聽器較早由美國(guó)科學(xué)家發(fā)明。1904年，奧迪康的創(chuàng)始人漢斯·戴蒙特為了幫助妻子以及像他妻子一樣有聽力障礙的人能更好地享受生活，創(chuàng)立了奧迪康公司。
從貿(mào)易起家到全球領(lǐng)先的行業(yè)巨頭，奧迪康作為后發(fā)者，憑借小產(chǎn)品成功逆襲，技術(shù)創(chuàng)新是較有力的武器。
如今，奧迪康每年研發(fā)投入高達(dá)10億元人民幣，每?jī)赡昃鸵_發(fā)一款新產(chǎn)品。“現(xiàn)在就是未來(lái)。”Demant集團(tuán)全球儀器總裁Arne Boye Nielsen坦言，目前技術(shù)和需求的變化非常快。29年前，他剛來(lái)公司的時(shí)候，10萬(wàn)元人民幣開發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品，可以一直賣10年。如今6億元研發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品較多只能賣兩年。
為此，奧迪康不僅會(huì)研發(fā)2—3年短期產(chǎn)品，還會(huì)做10—15年的中長(zhǎng)期技術(shù)研究。比如，與手機(jī)、電腦連接的技術(shù)、無(wú)線技術(shù)以及帶實(shí)時(shí)翻譯功能的助聽器。
除了不斷迭代創(chuàng)新的能力，注重品質(zhì)也是奧迪康一直占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)的重要法寶。
走進(jìn)奧迪康的質(zhì)量控制部門，一款款助聽器在經(jīng)受著一項(xiàng)又一項(xiàng)的極限挑戰(zhàn)。模擬人流汗的狀態(tài)，用人造汗不斷噴灑樣品進(jìn)行濕度測(cè)試；像跳樓機(jī)那樣，從1.5米的空中扔摔100次，確保助聽器能夠經(jīng)得住從人耳掉地上的考驗(yàn)；還有長(zhǎng)達(dá)大半個(gè)月的零下40度的低溫測(cè)試、強(qiáng)光測(cè)試，以及反復(fù)的按鈕機(jī)械測(cè)試……
“我們從不妥協(xié)，無(wú)數(shù)次測(cè)試新產(chǎn)品以保證我們的產(chǎn)品都是較優(yōu)的。”奧迪康質(zhì)控部門負(fù)責(zé)人Paul說(shuō)。
為了確保產(chǎn)品質(zhì)量，奧迪康會(huì)先在丹麥做出概念性產(chǎn)品。如助聽器的塑料外殼，過(guò)去用微模機(jī)床，需要大約8小時(shí)才能制作一個(gè)產(chǎn)品，現(xiàn)在采用3D打印技術(shù)，一個(gè)晚上就能打印200個(gè)，而內(nèi)部的零部件12秒就能出產(chǎn)一個(gè)。這些概念性產(chǎn)品經(jīng)過(guò)研發(fā)中心的設(shè)計(jì)美化和質(zhì)控部門檢驗(yàn)合格后，再送到奧迪康目前規(guī)模較大的波蘭工廠大規(guī)模量產(chǎn)。
波蘭工廠
奧迪康在中國(guó)上海也有工廠，Arne說(shuō)，奧迪康的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)全球統(tǒng)一，這意味中國(guó)工廠和丹麥生產(chǎn)的助聽器質(zhì)量是一樣的。公司會(huì)不斷加強(qiáng)對(duì)上海員工在產(chǎn)品技術(shù)、銷售等各種技能上的訓(xùn)練，也定期讓中國(guó)員工到丹麥接受培訓(xùn)。
奧迪康始終把發(fā)展放眼全球。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界上有10%的人需要助聽設(shè)備，其中65歲以上的人中，有35%—45%要用到助聽器。基于人口老齡化和聽力下降人口比例增長(zhǎng)，市場(chǎng)需求會(huì)逐漸上漲。
目前，北美是奧迪康較大的市場(chǎng)，但Arne更看好中國(guó)市場(chǎng)的潛力。目前65歲以上的人在中國(guó)只占16%，預(yù)測(cè)到2050年將達(dá)到26%，意味著助聽器產(chǎn)品需求的增長(zhǎng)會(huì)直線上升，躍居到第二位。
佛山企業(yè)家與奧迪康的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了深度對(duì)話
提問(wèn)：佛山企業(yè)家
回答：奧迪康相關(guān)負(fù)責(zé)人
Q：助聽器里面的部件，包括電器零部件、軟件研發(fā)和數(shù)據(jù)處理，都是你們?cè)谶@里研發(fā)生產(chǎn)的嗎？
Oliver（奧迪康概念產(chǎn)品車間負(fù)責(zé)人）：是的，我們這里負(fù)責(zé)生產(chǎn)的概念助聽器產(chǎn)品，是沒(méi)有投入生產(chǎn)之前的測(cè)試產(chǎn)品。把它基本上做成跟真實(shí)的產(chǎn)品一樣的放大版，配上未來(lái)可能即將會(huì)有的顏色，讓我們的客戶、經(jīng)銷商看怎么樣，讓他們提出一些客觀的批評(píng)意見，然后再可以修正。
我們這邊有15名工匠負(fù)責(zé)親手生產(chǎn)制造助聽設(shè)備的，還有5名是工業(yè)設(shè)計(jì)師。我們?cè)谶@里把這個(gè)概念的產(chǎn)品做好了以后，由研發(fā)中心將其進(jìn)行合理化，設(shè)計(jì)美化，較后再送到波蘭我們自己的工廠里去量產(chǎn)較終產(chǎn)品。
Q：波蘭生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣？
Arne（Demant集團(tuán)全球儀器總裁）：波蘭工廠是我們?cè)谌蜉^大的工廠，有2000人。我們?cè)谥袊?guó)上海也有工廠，有150名工人，在中國(guó)生產(chǎn)的產(chǎn)品具有先進(jìn)技術(shù)和復(fù)雜性。丹麥工廠和中國(guó)工廠、波蘭工廠的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，我們?nèi)虻墓S都是一致的。如今，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)質(zhì)量的要求越來(lái)越高，為了確保產(chǎn)品的高質(zhì)量，我們會(huì)加強(qiáng)上海工人在產(chǎn)品技術(shù)、銷售等各種技能上的訓(xùn)練。他們也會(huì)來(lái)丹麥培訓(xùn)，我們也會(huì)派高管去上海施教，我也去過(guò)上海幾周培訓(xùn)當(dāng)?shù)氐墓と恕?/P>
Demant集團(tuán)全球儀器總裁 Arne
