一位69歲中老年助聽器驗配“維納斯ITC”實例解析

顧客：李先生   男   69歲   

聽力狀況：
左耳：250HZ 65dB 500HZ 60dB 1000HZ 60dB 2000HZ 60dB  4000HZ 70dB  6000HZ 100dB
右耳：250HZ 90dB 500HZ 90dB 1000HZ 90dB 2000HZ 95dB 4000HZ 110dB  6000HZ 110dB

病  史：聽力不好10多年了，右耳做過手術（患膽子瘤）。

配戴史：左耳配過西門子耳道式數字助聽器，戴了7年多，一直效果不好，雜音太大，在外界環境中根本就無法配戴，開會時根本就聽不清，到驗配店調適過多次根本解決不了此問題，非常不滿意，多年來在聽力問題上帶來很多苦腦，影響到工作與生活。

顧客聆聽要求分析：此顧客還在工作，工作經常要開會與學習，環境比較復雜，愛鍛煉身體，經常到戶外活動。希望能聽到細小的聲音，在開會時能聽清楚，在戶外噪音少些，能聽懂別人談話。

驗配見意：我們在交談中了解到，顧客對于重新配機的要求是注重音質效果、清晰度和戶外的聆聽，綜合顧客所需推薦使用維納斯耳道式機器，具有20通道全自動智能方向性助聽器，在噪音環境下自動分級調整噪音抑制程度的大小，瞬噪追蹤技術消除瞬間出現的噪音和擁有高智能麥克風指向技術，數據解析可以自動分析使用情況、自動學習并調整助聽器的音量和自適應噪音抑制、自適應語言增強等功能，能符合李先生的配戴需求。
配戴效果驗證：顧客戴上之后，立刻感覺到比以前的助聽器效果更清晰了，聽聲音更自然，小聲跟他聊天，他都聽得非常清楚，回到單位開會他都聽得清楚了，非常滿意。感覺峰力助聽器的音質比西門子助聽器好太多了。

由于自動學習功能，顧客在一個月的使用中沒有回店調機，電話回訪中表示對使用效果滿意。
驗配總結:李先生原來助聽器已經使用近7年，而一般的電子產品使用壽命是5~8年，其機器元件已經老化，同時由于機器性能較低，導致在戶外活動時清晰度不高，由于一直戴著助聽器，因此顧客的分辨能力保持的較好，試機效果滿意，能夠滿足顧客在日常活動中需要。

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地址：遼寧省大東區東順城街101號（大東副食斜對面）建設銀行旁邊

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