由于語言交流是雙向行為,身為家人必需要了解患者的心理狀態、耳聾情況、助聽器可能達到的效果、助聽器的正確使用方法、掌握正確的交流方式、保持愛心和耐心。同時,在選配助聽器過程中,家人從始至終的參與將有利于提高患者對助聽器使用的信心和助聽效果。
現代助聽器技術所能提供的助聽效果還有待不斷提高,助聽器配戴者的交流方式對助聽效果有質的影響,家屬與患者(尤其是老年患者)正確的交流方式是:
①交流雙方要面對面進行交談,距離在3米以內為佳;
②說話者聲音強度保持適中,吐字盡可能清晰;
③說話者語言速度保持平穩,不可太快;
④避免在噪雜環境中進行交談。
有效地與聽力損失患者交談,他們較需要的關心、耐心和體諒。雖然助聽器是個好幫手,但并不能恢復佩戴者的正常聽覺,他們需要的是被他人接受及被視作一個健全的人。適當的運用一定的技巧,加上溫柔與體諒,一定能幫助您有效地與聽力損失患者溝通。
1、縮短談話距離,與聽力損失患者交談較好是面對面,不要在另一個房間或者聽不見您的地方講話。
2、用平常和適中的語調說話,與助聽器佩戴者交談不需要特別大聲叫嚷,大聲叫嚷不但扭曲語音,難以辯認,過大的聲音也可能令聽者感到不適。
3、說話時不要太快或東拉西扯。這樣都會令對方無所適從,只要您稍微慢下來,并在轉換話題前通知聽者。
4、發言前先引起聽者的注意,例如:在背后輕拍聽者,在開會或小組討論時,發言前先稍微舉舉手,令聽者有心理準備,方便集中精神聽您說話。
5、簡化復雜的句子,冗長而復雜的句子往往令人難以理解,較好用簡短、清晰的語句,或將一個復雜的句子簡化成幾個短句。
6、重組句子,如果聽者沒聽清您說的話,請嘗試以另外的方法表達您的意思,重組句子能提供額外的訊息,這樣就能較容易地了解談話內容,例如“去看電影嗎?”或“我想去看電影,你去嗎?”
7、隨時注意聽者是否明白您的訊息。當聽者聽不清楚某些語句的時候,有時會假裝聽懂來避免尷尬,因此,您應不時注意聽者的反應,看他是否明白您說的話。遇上含糊的地方,只需要重復聽不清楚的字眼,不用重復整句。
8、允許多些時間交談,聽力損失患者需要非常專注地聆聽和重組的時間,才能完全理解談話內容,因此,說話時應慢慢地表達店清楚,不要試圖將許多訊息匆匆的在短時間內表達,這樣雙方都能愉快地談話。