極重度聽力損失選配助聽器案例（濟(jì)南大觀園店）

客戶：于先生。年齡：60歲

聽力下降史：40來歲開始，左耳極重度聽力損失，右耳沒有聽力。

聽力損失原因：工作環(huán)境噪音引起，為漸進(jìn)性聾。

助聽器配戴史：有近20年佩帶史。2010年配西門子助聽器一只。現(xiàn)左耳佩戴歐若拉耳內(nèi)機(jī)一只。

購買意愿：2016年3月1號，顧客來店咨詢，因原來的助聽器清晰度不夠，經(jīng)常聽不清楚別人說話。

客戶一開始，還是想買一只便宜點(diǎn)的助聽器。但是考慮到顧客有佩戴經(jīng)驗(yàn)，又是一只耳朵能聽，相對價(jià)格高點(diǎn)的對聽力補(bǔ)償效果好。但是顧客對貴點(diǎn)助聽器價(jià)格有些不能接受。說自己之前的助聽器雖然是三千多，但是也能用了五六年，我說你是用了五六年了，可是你聽的效果不是不好嗎。你年齡又不大，選擇更合適的助聽器表面上看起來貴，其實(shí)用得更方便，保管起來也簡單得多，而且用起來能解決很多以前應(yīng)對不了的場合不是更好嗎。

顧客因?yàn)橹按髦犉鞔_實(shí)碰到了好多解決不了的問題，基于此，才同意檢測聽力進(jìn)行試聽，聽力圖如下：

左耳舒適閾90dB不適閾100dB，語言識別率是75%。
根據(jù)聽力圖我給他試聽了大功率歐羅拉耳背機(jī)。機(jī)器帶在他的左耳上，他感覺從沒有聽得那么輕松與舒適過，于是當(dāng)場訂了歐羅拉耳內(nèi)式助聽器。一周后取機(jī)。

取機(jī)一個(gè)月后進(jìn)行回訪，客戶對新機(jī)滿意，很是高興，對我們推薦了合適的助聽器表示感謝。

驗(yàn)配師感言：這個(gè)用戶因?yàn)橹坝眠^助聽器功能少、清晰度不夠，對聲音覺得不夠滿意。所以為什么選擇相對價(jià)格高點(diǎn)的機(jī)器，需要我們做好解釋工作，并積極給顧客進(jìn)行試聽，告訴顧客機(jī)器的不同之處，使顧客真正體會(huì)到好的助聽器就會(huì)有好的清晰度和好的舒適度。

濟(jì)南大觀園助聽器-李玲

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