助聽器的效果和顧客的心理期望值

顧客劉大爺是老顧客介紹來的，年齡80多歲。聽力不算重，但分辨率不算太好，老人要求的聲音不算太大75分貝，雙耳首先試聽阿波羅的機器，效果不算太理想。老人來到我們店里已經十點多啦，剛在齊魯醫院測得聽力，在哪也試聽了機器，老人從外地來的，早晨起得也早，在試聽機器時已經顯得很疲憊了，沒辦法只好讓老人先休息下再說。老人是兩個孩子還有老伴陪著來的，通過和子女交談了解到老人的心理期望值比較高，認為戴上助聽器和自己原來好耳朵聽的效果差不多。

單耳選配的原則是：1，若雙側聽力損失不對稱，常常選擇較差的一側，條件是：A使用助聽器能得到足夠的幫助.B好耳一側在無助聽器的情況下足以行使部分功能。2若雙耳聽力損失在55-80分貝，選擇較接近60分貝的一側。3選擇語言分辨率好的一側，這樣患者容易接受助聽器，尤其在使用一段時間后。4優先選配聽力圖較平坦的一側。如果雙耳聽力圖構型不同，優先選擇聽力結構較平坦的一側，可縮短患者的適應期，便于提高助聽器佩戴的舒適感。5選配動態范圍寬的一側。如果雙耳動態范圍不一致，應選擇動態范圍寬的一側，有利于患者對大聲的適應，可避免出現重振現象。

基于單耳佩戴的原則，在老人休息了一段時間后，我又重新給老人試戴，先雙耳試戴阿波羅效果好，但摘下助聽器后近距離交流老人還能聽得可以，右耳的分辨率好，就把左耳摘掉，只戴右耳助聽器，感覺雖比不上雙耳聽得效果，但舒適度高了，一個助聽器的價位老人也能接受，我就直接推薦右耳 阿波羅耳背機，老人欣然接受。有些老人的對帶助聽器期望值太高，所以對助聽器效果要求也高，只能先降期望值，讓老人適應段時間再說。