81歲離退休老干部選配助聽器案例
一、患者病史及情況采集：
患者：郭先生，年齡81歲，離休老干部，聽力下降8年多，屬于漸進性聽力下降，雙耳無中耳炎病史，無耳鳴。自覺右耳聽力較好，左耳基本無聽力，日常生活中，接聽電話有障礙，聽電視聽不清楚。
其他病史：高血壓，腦梗塞
二、助聽器佩戴史：
8年前在其他地方驗配助聽器，使用產品斯達克CC笛聽400，較近突然聽不到聲音，助聽器使用效果不好，想換機。
三、外耳道檢查 ：
雙耳檢查外耳道正常，無紅腫，有較少干性分泌物，電耳鏡可窺及鼓膜，光區可見，鼓膜無穿孔，無油脂樣變化。
四、聽功能和語言分辨能力檢查：
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125 |
250 |
500 |
1000 |
2000 |
4000 |
8000 | |
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右耳 |
55 |
60 |
65 |
65 |
65 |
65 |
100有引出 |
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左耳 |
120有引出 |
120有引出 |
100 |
120 |
95 |
100 |
120有引出 |
言語識別率 : 左耳 右耳:75% ，右耳不舒適閾：95dB
五、驗配過程：
其實老人已經不是第一次來我們店里，之前已經來過兩次，第一次是在今年三月份我們店面剛開張的時候，那時候他是經我們店的第一個客戶聊天中知道我們的店面，然后過來隨便看看，老人是在老伴的陪同下來到我們的店面，我們幫老人做了檢測，并認真的幫老人做了咨詢，因為老人戴的助聽器，我們幫他做了免費的保養，還教了他一些助聽器使用當中需要注意的事情，老兩口都很開心，也因為老人的助聽器使用的很好，我們也沒在留意這件事，后來他的孩子又過來買了一次電池。時隔半年多過去了，老人突然就上門了，也沒有預約，來到店里老人就表現出很大的驗配意愿，老人說是上一次來我們店里做咨詢時我們的熱情接待給老人留下了深刻印象，覺得我們很專業，很認真。在驗配過程中，老人對助聽器有一些了解提出了很多問題，我們都一一給他做了解釋，老人要我們分別給他試“鋒力，萬聽，瑞聲達等”不同國家的助聽器，我們先給老人介紹了各個品牌的優勢和缺點，并結合老人的聽力推薦了三款機型，進行試戴。因為老人有腦梗塞后遺癥，所以反應有些慢，我們慢慢和老人交流，慢慢捕捉他的感覺，到后來老人試的累了，但我們已經有了判斷，這三款機都不是較好的選擇，老人的老伴王阿姨很精明，她感覺不是很滿意，我們告訴她不要著急，我知道給老人哪款機器是較好的，我們會在較快的時間幫您調貨，兩天后過來取機就可以了。兩天后老兩口再次過來，老人試的是峰力產品“達芙妮”6通道SP超大功率耳背機，試戴效果非常好，老人精神狀態也非常棒，兩人都覺得滿意。機器調節完成后，我們又詳細的告知了助聽器的使用方法和保養方法，讓老人實際操作，并贈送了名片，讓老人方便聯系我們。
六、回訪：
三天后，老人又來了，想讓我們幫忙把舊機器進行維修，還有以前在這買的電池型號不一樣能否進行調換，我們都在可行的范圍內幫他解決了，我們還讓老人試了電視伴侶，但老人喜歡清靜，耳朵好的時候看電視也是喜歡聲音很小，不喜歡太吵，較后放棄了。
后期跟蹤
七天后回訪，老人佩戴助聽器的效果非常好，還一直對我們表示感謝，說我們很耐心，在這里驗配像和家人交流一樣，能夠感覺到我們很真誠。我心里很欣慰。
