做個(gè)合格的助聽器驗(yàn)配師

在聽力學(xué)網(wǎng)站看到一句話感觸頗深，“不合格的助聽器驗(yàn)配師總會(huì)說，哇！你什么都聽到了。而合格的驗(yàn)配師卻會(huì)說，你還有什么聲音聽不到？”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單一句話，卻是完全不同的兩種境界。無論做哪一行，都是“師父領(lǐng)進(jìn)門修行在個(gè)人”，而助聽器行業(yè)更是一門集聽力學(xué)、聲學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)及商業(yè)銷售于一體的一門多樣化學(xué)科，和聽障人士打交道更要付出更多的愛心，才會(huì)真正理解和做好這項(xiàng)工作。更是需要我們認(rèn)真修行，更深入的不斷學(xué)習(xí)積累。

剛開始接觸助聽器驗(yàn)配工作，覺得其實(shí)也不難嘛！助聽器不就是個(gè)放大器嗎，給顧客戴上肯定會(huì)有效果，所以非常重視顧客說“聽到了”，似乎這樣就完成了驗(yàn)配。隨著時(shí)間的流逝，通過理論的學(xué)習(xí)，和實(shí)踐的操作以及前輩們的教導(dǎo)，才由淺入深慢慢的對(duì)驗(yàn)配師這個(gè)受人尊敬的稱呼有了一些理解。有經(jīng)驗(yàn)的驗(yàn)配師，在驗(yàn)配時(shí)很少說“你聽到了”這幾個(gè)字，而首先是根據(jù)顧客的聽力圖分析，認(rèn)真反復(fù)調(diào)試。讓顧客試聽，會(huì)問：這樣的聲音好不好？顧客說好，那就在調(diào)整，在問詢。直到憑經(jīng)驗(yàn)覺得顧客是真正受益于助聽器帶來的效果，才算初步完成調(diào)試。因?yàn)轭櫩蜎]有戴過助聽器的，也許只是聽到了但并沒有概念怎樣的聲音會(huì)更好。整個(gè)驗(yàn)配過程其實(shí)是引領(lǐng)著顧客，去感受全新的體驗(yàn)，而不是簡(jiǎn)單的一問一答。當(dāng)完成驗(yàn)配顧客下次來調(diào)機(jī)時(shí)，就要問詢什么時(shí)候、什么聲音聽得不好、有什么期待和要求，都要在調(diào)試時(shí)盡量滿足這些條件。同時(shí)，給顧客心里輔導(dǎo)，這樣雙管齊下才能令顧客滿意。

有些事情是說起來容易做起來難，要做個(gè)真正合格的驗(yàn)配師也是“漫漫長(zhǎng)路其修遠(yuǎn)兮”。但路就在腳下，做好當(dāng)下的工作，認(rèn)真對(duì)待每一位聽障患者，在實(shí)踐工作中積累經(jīng)驗(yàn)，多回顧分析，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，相信自己會(huì)成為聽障人士的知心朋友！