助聽器上門服務的體會

隨著社會的發展，通過互聯網傳播的信息越來越多的被聽障老人接受和認可，更多的老人不會再像以前那樣有一種想法，就是反正是老了，聾就聾吧，較后人也變得呆滯，內心苦悶。甚至性格也產生了很大的改變。所以他們大多數都會選擇了佩戴助聽器來解決自己的聽力問題，但是老齡化社會的到來，也使得部分急切需要佩戴助聽器但是行動十分不便的老人的需求不能及時的滿足。

空巢老人，兒女不在身邊或者因為自身不能行走，臥床的患者，他們很迫切的想要和親人朋友溝通，交流，感受有聲的美好世界。他們其實更需要關愛。這個時候就需要靈活的有一個上門驗配助聽器的服務，方便這些急需的患者。我們就提供了這樣一個針對著不能本人親自到我們驗配中心來的又很需要專業驗配助聽器的服務措施，那就是上門服務，因為我們做的專業，因為我們的愛心，因為我們的耐心，更因為售后的良好的服務，取得了不少顧客的贊賞，有了良好的宣傳，所以可以被更多的患者了解，我在這個服務的過程中，也增長了經驗，積累了知識，更獲得了患者的認可。內心很有成就感。

每次的準備工作必不可少，雖然是上門服務，但是檢測聽力，帶好需要的機器和編程線，還有提前先了解一下這些患者的生活環境以及個人需求，也是要提前好好做的準備功課，帶好這些需要的，還要準備幾臺備用的助聽器，因為顧客經過檢查，調試，試戴，會有不同的要求，需要經濟型的，中高檔的，高檔的機器都要攜帶，為了讓患者得到更好的聽力解決方案，我每次上門都是裝的滿滿一大背包，有時客戶家比較遠，要倒車，很辛苦的過程。但是當我上門后用和客戶到店內一樣的專業態度和心態去做這些工作時，所有的疲勞都拋在腦后了，尤其是患者在佩戴上合適的助聽器，露出了開心的笑容，自己同樣是充滿了歡樂，上門服務，患者擔心的是售后的保養，調試，我同樣的要求自己做好這些配機后的上門調試工作，做好服務，做到預約后及時做售后，很好的方便了患者，同時為我們積累了良好的口碑，爭取更多的人了解我們自然之聲聽力機構，了解我們店，了解了我上門服務的意義。