一位顧客對助聽器的認識過程

2014年7月13日周六，一家四口三代人來到我們濟南助聽器驗配中心，通過交流知道一直不善言辭的李老師聽力不好，年輕時候一直從事長途運輸工作，常年處于注意力高度緊張的環境，慢慢開始出現耳鳴，聽不好已經有好多年了。我們對李老師做了詳細的聽力檢測，結果是右耳：250Hz40dB，500Hz30dB，750Hz35dB，1000Hz40dB，1500Hz60dB，2000Hz65dB，3000Hz75dB，4000Hz80dB，6000Hz85 dB，8000 Hz80 dB；左耳250Hz40dB，500 Hz25dB，750Hz40dB，1000Hz60dB，1500Hz55dB，2000Hz60dB，3000Hz80dB，4000 Hz 90dB，6000 Hz85 dB，8000 Hz85 dB。

左耳言語識別率是60%，右耳言語識別率是75%，雙耳言語識別率是85%，我們幫老人試聽了一下萬聽110BTE雙耳，老人覺的效果挺好的，但是老人從心理不認為自己聽的多么差，盡管家人一再說他們平時需要大聲音和他說話，還是有一些聽不清楚，考慮到李老師家是外地的，并且本人及其介意外形，想做深耳道式助聽器，于是先幫老人取耳印，回家再考慮。

第二天李老師家人打電話來說同意做，隨后讓孩子來交的定金，等老人來取機的時候，李老師才告訴我們觀念改變的真正原因是：首先他確實感覺到了助聽器給他帶來的幫助，其次那天從我們這里離開后兒子指揮倒車，兒子在后面非常大聲音喊就是聽不到，差一點點撞到了別的車子，自己聽到后嚇得出了一身冷汗。過了一段時間李老師和兒子來取機器，效果非常好，回家后完全沒有不舒服的感覺，一帶就是一整天，耳鳴也絕不大出來了，過了半個月介紹他們家鄰居聽力不好的顧客到我們驗配中心來，他們聽說李老師帶的效果非常好，經過我們耐心的測聽，試聽，較后購買了一臺萬聽120耳背機。

通過一件事情，改變一個顧客對于助聽器的認識，也知道了助聽器對于有聽力損失的人來說是多么重要的，希望通過這件事情能給更多類似情況的人敲響警鐘，放下心理包袱，遇到問題就要解決，也希望我們能夠幫助更多的人回到有聲世界。

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