我是一名從事驗配工作多年的驗配師,在這幾年的工作中,我體會到要想成為一名合格的助聽器驗配師,
必須具備以下幾點要求。
第一:首先做了這項工作就要踏實肯干,不要三心二意,干一行就要愛一行,這樣對工作就會有熱情,才會用心干好這項工作。
第二:做人要真誠,遇事要寬容大度些,不要什么事都計較,跟店里同事要互相關心和配合。我們想想一天在單位跟同事一起時間比跟家里人還要長,如果跟同事之間在工作中鬧變扭,那樣能把工作做好嗎?這樣自己也不開心,不要太自私,吃虧也是福。
第三:要有責任感。對待單位各項工作一定要認真負責,把單位事當成家里事去做,工作中不能怕麻煩,遇到困難事怕辛苦就不努力去干,這樣對工作就是不負責態度,也對不起自己良心。
第四:對待用戶要象對待自己親人一樣,用心去對待每一個不同年齡的用戶,根據自己店里實際情況,制定出給用戶提供更多幫助服務,從細小事做起,要讓用戶來到店里感覺跟家一樣溫暖,這樣就能跟顧客拉近距離,顧客就會信任你,對接下來工作就會好做。
第五,自己要不斷學習新的知識,不段充實自己,要熟悉各個品牌的性能,不懂的要及時向老師請教,熟練掌握調試軟件,這樣在顧客面前就不會亂,讓顧客感覺我們很專業,自己也會有自信。這樣驗配成功率會很高的。
第六:做好售后服務是很關鍵的,用戶配完機器一定要跟蹤用戶,不要把機器取走了把錢收回來就不管用戶了,這樣做法是較不對的,這樣就失去顧客對你的信任,那顧客周圍親朋好友要是有配助聽器也不會再來的,這樣就損失很多用戶,售后工作是一項長期工作,一定要用心做好。
我把我在工作中經驗跟大家分享一下,其實我們在工作中努力去做的工作還有很多,想要成為一名合格的助聽器驗配師還要在各個方面提高自己素質,跟大家互相學習勤奮努力,爭取成為一名合格優秀的驗配師努力加油!