郭海忠大爺是去年8月份第一次來到我們店里,當時大爺整個人狀態是呆呆的。小聲對他說話一點反應沒有,大聲喊也是聽不好,大爺簡單的咨詢一下,我們就給大爺檢查了耳道,測聽,測聽的結果是神經性極重度聽力損失,然后給大爺選配試聽機130P給大爺試聽,通過試聽大爺聽到了許久聽不見的小聲音,大爺當時的表現是亢奮的,所以在試聽環節大爺對機器很滿意,大爺問“我們這是多少錢一臺的助聽器”我們告訴大爺是一萬多一臺的,大爺有點驚訝,沒想到助聽器還挺貴,大爺說我回家考慮考慮吧。
就這樣過了有四五天以后大爺再次來到我們的店里,我們又給大爺戴上了助聽器,因為不戴助聽器和大爺沒辦法溝通,帶上以后我們就開始和大爺聊天,得知大爺在年輕的時候有文化,有思想,有知識。后來在村里還當了領導,只不過前些年搬家到鎮里,后來做起了自由職業,從對大爺各方面的了解,大爺一直都是一個有知識有遠見的得人,之不過現在年齡大了,耳朵不好好幾年了,所以現在的狀態是郁悶的,失落的,再也不愿往人多的地方去,和別人聊天一般都是聽不見或是打岔,現在大爺不愿和別人嘮嗑,怕鬧出笑話來,所以大爺對自己現在沒有一點自信,年輕時的大爺可不是現在這樣的狀態,大爺還告訴我們其實他想選一臺便宜一點的機器,因為耳朵好幾年前就聽不好,花了好多錢醫治也沒啥效果,現在手里也沒啥錢了,所以想選便宜一點的機器,考慮到大爺的聽力是極重度的,我們把便宜的和貴一些機器的利弊和大爺講清楚,大爺聽明白以后很認同,我們還告訴大爺8月份也許會給我們店里安排活動,而且很有可能是我們的耿老師來我們店里幫忙促銷,還有幾款機器有折扣,大爺一聽有專家,還有折扣很高興。
活動日大爺來到店里耿老師幫忙選配了助聽器,但是大爺當時只選配了一只耳朵的助聽器,大爺說:我先戴一只試試看有沒有效果,有效果我下個月一定在把另一側的耳朵也配上,我們尊重大爺的選擇。大爺做的是定制機,十多天后機器回來,調試以后大爺帶著機器回家了,過了有四五天大爺來店里第二次調試機器,大概又過了又二十多天大爺再次來到店里,我們以為大爺這次來也是調試機器呢?但不是,大爺說戴著有效果了,目前先不用調試了,只是想問問較近還有沒有活動,要是有活動他還想把另一只也配上,效果會更好,這是之前我們和大爺溝通的時候告訴大爺兩只耳朵同時戴,聽得的聲音會更飽滿,定位會更準確。所以大爺現在戴上助聽器因為是一只,所以不如當時試戴兩只助聽器的效果好,大爺決定把另一只也配上,我們也是像上次那樣為大爺安排了活動日,大爺順利選配了另一臺助聽器,距離大爺初次配戴助聽器有五六個月了,期間大爺來店里調試過兩次,后來一直適應的很好,沒有排斥心里。現在大爺來到店里買助聽器電池,總會和我們聊上一會才走,而且狀態也是越來越好,新的一年愿大爺一定能像以前那樣的自信,健談,樂觀,能為您們服務也是我們較大的快樂。
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