陡降型聽力損失患者-配奧迪智通9強力型助聽器案例
陡降型聽力損失患者-配奧迪智通9強力型助聽器案例
張巖（化名），男 ，29歲
一 、顧客主訴
自訴小時候感冒發燒，注射鏈霉素導致雙耳藥物性聾， 曾佩戴過深耳道式助聽器感覺不舒服，想重新配一款舒適、有效、性價比高的助聽器 .
二、病情信息
顧客雙耳聽力曲線呈陡降型， 屬于中重度感音神經性耳聾
左耳： 125HZ 15dB、250HZ 30dB、500HZ 55dB、1KHZ 75dB、2KHZ 75dB、4KHZ 80dB、8KHZ 90dB
右耳： 125HZ 10dB、250HZ 25dB、500HZ 55dB、1KHZ 70dB、2KHZ 75dB、4KHZ 75dB、8KHZ 90dB
較舒適閾右耳：80dB；左耳：75dB
不舒適閾右耳：95dB；左耳：95dB
顧客原來佩戴過斯達克的深耳道助聽器，感覺堵耳，不舒服，想重新配一副耳背式助聽器。
三、驗配過程
顧客是在網上查到自然之聲，感覺我們的網站上一些助聽器信息及各種耳病介紹的比較全面，而且顧客因為工作需要經常要出差，對于自然之聲全國60多家連鎖機構能提供相同的服務相同的售后感覺很滿意，在網上做了全面了解后，于2012年3月在女友的陪同下到本店試聽助聽器， 驗配師按照常規流程給張巖檢查外耳、鼓膜等的情況，然后又做了純音測聽，測試了言語分辨率等，因為顧客比較內向，其女友向驗配師介紹說，張巖是小時候感冒發燒打鏈霉素導致耳朵聽力不好，其父親帶他到了好多醫院治療，北京的大醫院都去了，但是沒治好，只能配助聽器，原來因為心理有障礙怕影響美觀一直都戴深耳道式助聽器，但一直都不舒服，耳朵堵的難受，這次在其女友鼓勵下決定配一對戴上感覺好一些、舒服一點的助聽器，而且因為張巖的高頻損失嚴重，平常和男性朋友交流還比較流暢，就是和女友小聲說話時經常會聽不清。
根據顧客的聽力檢查情況及需要解決的聽力需求，驗配師建議選擇功能先進的高檔助聽器，于是給顧客試聽美人魚水精靈9 SP ，顧客感覺效果明顯，翻報紙的聲音，及一些細小的高頻聲音感覺也能聽到，和女友交流很流暢沒有問題，而且感覺助聽器的聲音很干凈，沒有噪音，顧客對試聽效果很滿意，考慮到顧客是追求時尚的年輕人，驗配師給顧客推薦了和美人魚水精靈9 SP功能、通道等各方面相同的較新產品奧迪智通 9的機器，顧客很喜歡這款外形小巧、顏色時尚的機器，而且這款機器可以配藍牙等無線附件，對于年輕人經常打電話非常適用，但因為價格較高，表示要回家跟父母商量一下。第二次電話聯系到店里就定了一對奧迪智通9 加強型助聽器。
四、康復指導及跟蹤服務
顧客佩戴上新的助聽器后感覺清晰度明顯提高，比原來的助聽器要好很多，而且佩戴起來也很舒服，基本沒有堵耳感覺，在戴過三個月，顧客又購買了一個藍牙適配器用于接聽電話，助聽器又微調過后，感覺越來越舒服，顧客對這次配的助聽器很滿意。到現在顧客每三個月到店里保養一次，助聽器沒有任何狀況，我們很欣慰。
